Panos — Restaurant in Antwerp

Slechtste service ooit! Ik koop al 20 jaar broodjes bij Panos maar hier kom nooit meer terug. Ik ben recentelijk veganist geworden en ben zeer blij te zien dat Panos tegenwoordig regelmatig verschillende vegan broodjes aanbied waardoor ik er nog steeds terecht kan. Vandaag echter kwam ik hier en bestelde ik een broodje met vegan kaas en vegan mayo MAAR... Eerst moest ik het 3x herhalen want de dame verstond me niet (mischien met de hele mondmaskers gedoe) waarop er een, ik vermoed, verantwoordelijke kwam die kortaf de medewerkster wees op een lijst met ingredienten, de dame in kwestie begon hierop een broodje te maken met MAYO (geen vegan) ik vroeg dit en werd direct afgesnapt door de dixit verantwoordelijke dat dit zo op hun lijst staat, na wat discussie kreeg ik toch plots vegan mayo en een heleboel groentjes maar geen vegan kaas... opnieuw vraag ik hier achter gezien het mij , als klant; zo geadverteerd word, opnieuw word ik door de verantwoordelijke afgesnapt alsof ik de moeilijkste klant ter wereld ben en krijg uiteindelijk toch de vegan kaas, als je kaas besteld dan hoor je toch kaas te krijgen. Ik vermoed dat ze op hun befaamde lijst of een ander veggi broodje staan hebben of het nieuwe vegan broodje nog niet op hun lijst staat maar een klant zo behandelen heb ik nog nooit meegemaakt en me steeds bijna verwensen omdat ik vraag om het broodje te krijgen zoals geadverteerd is ongehoord, nooit kom ik hier terug, ik...

Ik schrijf normaal geen reviews maar met de hoop dat er iets aan gedaan kan worden doe ik het dit keer toch. Mijn collega’s en ik werken in de buurt en komen regelmatig langs om een broodje te halen. De broodjes zijn zoals je van panos gewend bent goed maar de wachtrijen zijn altijd erg lang! Je kunt bijna je hele pauze staan te wachten op 1 broodje. De werknemers zijn vriendelijk maar ontzettend traag en kennen vaak de broodje niet van buiten. Waardoor ze veel tijd verliezen. Ook de communicatie tussen de werknemers is niet altijd goed. Het hele werkproces zou veel sneller en effectiever...

Echte aanrader!! *

*Als je houdt van lang aanschuiven om vervolgens te horen dat er geen broodjes meer zijn, met uitzondering van 2 kleintjes die met moeite groter zijn dan een sandwich. Als je het bovendien nog leuk vindt om voor deze mini broodjes dubbel zo veel te betalen als voor een groot broodje, en je op uiterst lompe wijze met het antwoord wordt gediend 'dat je BLIJ mag zijn dat de meerkost voor meergranen niet is meegerekend' is dit echt de place to be!

0,0 klantvriendelijkheid. Mijn laatste euro is hier...