Pinocchio — Restaurant in Arlon

Nous sommes venus mangé ce samedi 14 août 2021 avec mon compagnon et notre bébé. Nous avons été agréablement accueillis par deux serveurs qui nous ont installés et pris notre commande. Un peu plus tard le patron arrive. Pour commencer, il ne salue que les habitués et donc pas nous. Ensuite, un jeune serveur (sûrement un étudiant) arrive avec deux pizzas : celle de mon compagnon et celle de notre bébé (pizza enfant). Ne sachant pas à quelle table il doit les déposer, il interroge le patron. Celui-ci prend un malin plaisir à lui dire fort devant tout le monde : "réfléchis et regarde qui n'a pas reçu à manger". Le serveur nous donne donc les deux pizzas. Je lui rappelle que j'ai commandé un plat de pâtes pour moi. Il me répond directement, cela arrive tout de suite. Deux minutes plus tard, le patron arrive avec deux plats de pâtes et les donne à deux autres tables qui sont arrivées bien après nous. J'attends encore quelques minutes et puis je lui demande où en est mon plat. Il se rend compte qu'il a donné mon plat à quelqu'un d'autre. Au lieu de l'assumer ou de s'excuser il rejette la faute sur la cuisine et me dit qu'ils vont lancer mon plat. Nous lui disons donc d'annuler mon plat, que le but est de manger ensemble et que nous allons partager les pizzas que nous avons reçues. Il fait d'abord mine de rien entendre, mon compagnon insiste et donc il répond ok. Toujours aucunes excuses reçues et une incapacité surdimensionné à reconnaître ses erreurs. Lorsque l'addition arrive, il ne nous propose ni digestif ni petit geste (or les autres tables ont reçu un digestif offert par la maison)

Bref : si vous n'êtes pas un habitué, je vous déconseille d'aller...

Rating 4 for the total experience that I got with this restaurant. It would have been a 5 if I didn't take into consideration yesterday.

It was a Sunday, the restaurant was crowded and it took us 45minutes to get 2 pizzas and 2 really small dishes for our kids(small for the price 11€). Not a nice experience unfortunately.

Hope to go back there an other time to gzt back to what we...

Mon expérience à cette pizzeria a été décevante en raison du service médiocre. Dès mon arrivée, j'ai remarqué que le personnel était peu attentif et semblait désintéressé. Il a fallu un temps anormalement long pour être accueilli et même pour obtenir un menu.

Une fois ma commande passée, l'attente pour recevoir ma pizza était excessive, et lorsque celle-ci est enfin arrivée, elle était tiède et peu appétissante. De plus, il a été difficile d'obtenir l'attention du serveur pour demander des condiments ou même l'addition.

Dans l'ensemble, le manque d'attention et de professionnalisme du personnel a grandement affecté mon expérience culinaire. Malgré une pizza au goût correct, je ne recommanderais pas cet établissement en raison de son service médiocre et de son manque d'attention envers...