LUNA Grill Restaurant — Restaurant in Beringen

We wilden al langer komen want we vonden het een leuk concept, binnen bbq aan tafel. Nu, het vlees was lekker. Maar, graag dan een bordje bij elk vlees met daarop de vermelding wat het is. Wij lusten geen lamsvlees en als je vroeg of het lam was zei de man..een beetje. Wat voor een antwoord is dat? Ofwel is het lam ofwel niet, toch?? Dat brengt ons bij het volgende punt. Niemand spreekt er fatsoenlijk Nederlands. Er werd nooit gevraagd of we nog iets nodig hadden, moesten alles zelf vragen. Een andere gast, due er waarschijnlijk vaker komt, zei ons hoe het in zijn werk ging om vlees te kiezen . Het personeel deed geen moeite toen die ons zag staan met ons bord in de handen. Bij andere tafels, waar vooral Turkse gasten zaten, gingen de bedieners wel vaak langs en waren ze spraakzaam en behulpzaam. We kregen 3 kleine potjes met 3 sausen. Die waren natuurlijk meteen op als je met 3 bent. 1 grote schep en het potje was leeg! Waarom zo geen 3 potjes per persoon? Dat zal het verschil toch niet maken , zeker? Er was ook nergens een lepel bij, zowel niet bij de saus als groenten. We moesten dus met onze vork die al gebruikt was bij het eten, de saus en groenten nemen ,niet erg hygiënisch, toch!? Er was ook nergens een kaart voorzien met daarop de dranken , we wisten dus niet wat er was. Vragen ging toch niet, vermits het personeel heel weinig Nederlands verstond. Bij de 1ste bestelling waren er al bepaalde dranken niet voorhanden of reeds op. Bij de 2de bestelling was er 1 drank tekort en 1 verkeerd. Verkeerd begrepen of helemaal niet begrepen...wie zal het zeggen. Het was een open keuken, we zagen dus 1 jongen die o.a. brood sneed zonder handschoenen of eerst zijn handen ontsmette of waste, daarvoor op zijn gsm bezig zijn. Niet echt hygiënisch. De barbecue werd 1 keer ingesmeerd in het begin. Na een klein uur was de rooster zo droog dat ons vlees, vooral de kip, bleef plakken. Toen we binnen kwamen , waren de tafels nog vuil. Toen we bijna klaar waren maar nog steeds aan het eten waren, werd de tafel wel al gepoetst met een spuitbusje. Leuk als je nog aan het eten bent.! Het poetsen van de tafels zou normaal in de omgekeerde volgorde gedaan moeten worden, toch? Of zie ik dat verkeerd? Na afloop vroeg men aan mijn vriend of het lekker was. Het zou hoffelijk geweest zijn , moest dit in het algemeen ook aan mij en mijn dochter gevraagd worden. Kortom...het was een social deal, kostte ons 25 € per persoon. Gezien het onbeperkt eten was van vlees gedurende 2 uren, zal de prijs wel normaal zijn, zeker voor gasten die heel graag vlees eten. Voor mensen die normaal genoeg hebben met 1, 2 stukken vlees, is het te duur, zeker omdat er weinig keuze is in andere bijspijzen. Wat tomaten, sla, kool, wortelen, wat tapanade, een 3 tal pepers.... vonden we wel wat pover Zonder social deal kostte het zogezegd 35 €, wat vééél te duur is voor het geen wat het was. Conclusie...op social deal krijgt dit restaurant vaak tot meestal 5 sterren..daar baseerden we ons ook op. Nu, zijn wij nu de uitzondering of zijn wij zo veeleisender dan de meeste gasten, dat wij maar 3 sterren geven? Wij...

Voor te beginnen warm onthaald , het eerste wat me opviel is dat het concept binnen en decor zeer mooi is niet een drukkend gevoel door anderen die naast je zitten je hebt voldoende ruimte. Parking is voorzien en bankcontact is aanwezig.dichtbij zijn er ook banken gelegen ongeveer een 1km afstand indien er binnen zich een probleem zou voordoen met het bankconctact. Wat je niet overal hebt is wat hier wel het duidelijk verschil maakt is een deftige uitleg van hoe de porties in mekaar zitten de serveerder neemt de tijd om een fatsoenlijke uitleg te geven over hoe wat in elkaar zit. En over het wat het eten betreft heb ik geen enkel opmerking ruime keuze aan vleessoortten en niet overdreven gemarineerd. Lekker sappige satés ik had 6 stukken vlees het grote portie waarvan 2 lamssatés waren 1 kipsate 2 steaks en een Adana kebab (pittige samegeperste gekruide gehakt op een spies) Ze hebben ook hun eigen slagerij vanachter wat me is meegedeeld vandaar waarschijnlijk dat dit ook zorgt voor top kwaliteit van vlees. De extras erbij zoals frietten salades zijn zeker voldoende alleen zou ik persoonlijk rekening houden met de frietten wanneer deze geserveerd gaan worden dat deze gelijktijdig komen wanneer de mensen echt beginnen te grillen anders krijg je frietten aan de lauwe kant, ook zou ik gewoon olijf olie zout en peper aan de tafels mee serveren wanneer de ene meer wilt kruiden naargelang de goesting. Desserts waren zeer lekker. Alleen 1 klein "verbeterpuntje" ik zou wanneer mensen individueel bestellen ook achteraf individueel afrekenen de ene heeft 3 colas meer op als de andere dan spreken we al van bijna 4.5euro verschil wat voor mij niet uitmaakt maar voor anderen wel kan uitmaken. Want ik zit er niks mee in voor paar euros meer te betalen dan dat ik heb gegeten of gedronken maar iedereen heeft hetzelfde bedrag betaald terwijl 1 van ons duidelijk minder had gedronken,zoals ik zei voor mij maakt het niet uit maar heb in het verleden al mensen zien moeilijk doen voor zulke zaken wat voor verwarring en agitatie kan zorgen tussen klant en uitbater. Voor de rest...

Klantvriendelijkheid een dikke nul. 😡 Wij reserveren 2 weken geleden voor 8 personen voor zaterdag 16 maart. Nu waren we het juiste uur vergeten wanneer we gereserveerd hadden dus willen we op vrijdag 15 maart bellen om het juiste uur te vragen. Vaste telefoon nummer niet toegankelijk, gsm nummer momenteel niet beschikbaar.... na veel proberen en berichten te sturen op WhatsApp en messenger krijg je antwoord dat ze gesloten zijn wegens groot onderhoud en poetsen. 😡😡😡 en dat wisten jullie toen al niet? Tenzij je natuurlijk de voedselinspectie ofzo over de vloer moest gehad hebben en onmiddellijk de deuren moest sluiten. Maar dan nog was het aan jullie geweest om jullie klanten af te bellen. Wij waren niet de enige die dat nu zaterdag bij jullie voor de gesloten deur staan. Ons zie je in ieder geval al nooit...