Bell’Italia — Restaurant in Charleroi

Nous avons fait une réception dans la salle ce samedi, nous avons été très déçu.. le seul point positif était la salle. Pour commencer, pas assez d’amuses-gueules par rapport aux personnes présentes. Ensuite, et pour moi le pire, est de tromper le client en remplissant des anciennes bouteilles de vin rouge vides, ou il y avait des dépôts assez étranges dedans, certain invités étaient dégoûtés.. même pas d’excuses quand on a été se plaindre. Il y avait également deux serveurs de 15 ans entrain de s embrasser et fumer leur cigarette électronique derrière le bar. Le plus beau au moment de venir payer le lendemain, le patron essaie de gratter encore 400 /500 euros, encore heureux que ma petite sœur est carré et avait tout noté, même pas un geste commercial après ça ! Clairement, ils pensaient avoir affaire à une personne plus faible qu’ils pouvaient arnaquer. Comportement honteux de la part dû patrons et de ses employés dans l’ensemble de cette soirée ! En tout cas, ça a fortement changé comparé à la mentalité des anciens patrons !!!Si il n’y avait eu que la soirée, j’aurais pu encore garder mon commentaire car je n'aime vraiment pas faire ce genre de choses, mais au vu de votre comportement lors du solde, je pense qu il est vraiment nécessaire de le faire afin d’avertir les...

"Quand plus rien ne va".

Ayant été plus d'une vingtaine de fois dans ce restaurant dans le passé, c'est avec peine que je dois aujourd'hui ne pas recommander ce restaurant (bien que la gérance ne soit certainement plus la même). Et pour cause :

3h d'attente pour 1 plat + 1 dessert "Vous attendez quelque chose ? Un dessert ?" ... Oui, celui que j'ai commandé, celui là même que j'ai déjà rappelé 40min avant à un autre serveur, me répondant "Si c'est commandé, ça arrivera" de façon sèche. Lors de l'addition, on me liste des plats que je n'avais pas pris. "Oups, on a mélangé nos tables" Je règle, on me donne la souche... Sur laquelle, aucun des plats ou des boissons ne correspondent. "Oui t'inquiètes, c'est un mich-mach en interne".

L'avis n'est pas limité au mieux, nous plaisantions pendant toute la soirée avec la table d'à côté qui elle même, attendait ses plats. "Oui, mais on a un grosse table à servir aujourd'hui", même si j'ai eu la même expérience à un autre moment ce même jour.

Bref, une désorganisation totale, qui malheureusement dénote tristement de l'ancienne gérance. J'espère qu'une remise en question aboutira de ces multiples ressentis, et non une énième excuse "d'un mich-mach".

Néanmoins, la cuisine...

Seuls points positifs : le remboursement de mon plat , et la gentillesse de la dame qui nous à servis, merci à vous.

Donc pour expliquer , ce vendredi soir nous nous sommes rendus à ce resteraurant pour l'anniversaire d'une personne à table.

Nous avons commandés un aperitif : 1 mojito , un pisang , un coca - le mojito est simplement du schweppes avec du rhum , en aucun cas ceci n'est un mojito .. le pisang , normal , mais à 7.50 euro .. j'ai l'impression d'avoir bu un verre à Venise, pourtant le cadre n'y est pas .. juste le prix .

Ensuite niveau plats , a la table 2 plats de pates OK , mais moi , j'ai pris une grillade de poisson , où les gambas goutaient exactement la même chose que du rouget , et que tout le reste enfaite .. c'est à dire , aucun goût a part le goût de cramé de la chose ayant cuit mes poissons ...

Encore heureux , geste commercial , la grillade à été remboursée ..

Bref , 60.40 euro , pour 2 plats et des boissons ( 30 euro de plats , et 30 euro de boissons .. 10 euro la bouteille de coca d'un litre .. du jamais vu a charleroi .. )

Nous n'y retournerons donc jamais , soirée d'anniversaire un...