Il San Marino — Restaurant in Ciney

Refusent de découper une viande en cuisine alors que le client signale être handicapé et ne pas savoir le faire, ils n’en ont que faire il faut expédier le premier service pour vite faire de la place pour le service suivant. C’est la première fois que l’on refuse de découper ma viande en cuisine, c’est juste honteux !!!! Handicapés passez votre chemin car vous n’êtes pas les bienvenus et ici la client n’est plus roi depuis bien trop longtemps !!!

A fuir et vite !!!

J’ai demandé à 3 personnes et 3x cela m’a été refusé, comme j’avais fait de la route et que j’avais faim je ne suis pas allé ailleurs mais je n’y retournerai plus !!!

Et le pire alors que la soirée n’était pas chargée au moment de payer ils le disent s’excuser pour la viande… heu non je n’accepte pas vos excuses c’est inadmissible 🤷🏼‍♂️ vous n’aviez aucune raison de ne pas prendre 30s pour découper la viande d’un handicapé (blessé) qui le demande poliment à 3 personnes.

C’est déjà assez humiliant de devoir le demander mais il faut le faire 3x pour avoir 3 refus… c’est honteux !!!

Plus jamais ils ne m’y verront !!!

J’imagine l’humeur er l’ambiance quand il y a réellement beaucoup de monde… on doit vous éjecter vite fait bien fait… d’ailleurs ils sont venu plusieurs fois harceler l’homme de la table voisine car il lisait la carte trop lentement à leur goût…

Il y avait 2/3 des tables prises et quand nous sommes partis il restait 1/3 maximum…

Vous pouvez dépensez mais cassez vous vite et ne demandez pas quelque chose car c’est non non et non…

Jamais en 13 ans on ne m’avait refusé de couper ma viande en cuisine jamais !!!

Il est arrivé que l’on oublie et ils y retournent ou en vitesse je leur dis qu’ils peuvent même le faire là vite fait et je n’avais jusqu’à ce jour jamais eu aucun refus.

C’est honteux !!!

Ne salissez pas vos tables, ne renversez rien, n’allez pas aux toilettes ne faites rien d’autre que manger vite de payer un max et de vous casser au plus vite.

C’est scandaleux !!!

Blessés et ou handicapés abstenez vous car vous n’y serez ni compris ni respecté…

Ai-je demandé quelque chose d’anormal ?! 🤷🏼‍♂️

Excusez-moi, après la cuisson est-ce que je peux vous demander de couper la viande en cuisine s’il vous plaît car je suis blessé / handicapé et je voudrais épargner à ma fille de devoir le faire et de voir son plat refroidir ? Ce serait gentil merci.

J’ai demandé la lune ?! 🤷🏼‍♂️

Plus jamais !!!!

Fuiez car s’ils sont capables de ça cela laisse imaginer tout et n’importe quoi 🤷🏼‍♂️

Triste mentalité, j’ai cru qu’une personne (sans que je fasse la bête crevée) allait trouver cette demande normale mais non… celui qui nous a mis en place non, le garçon de salle non et la cheffe de salle non avec la gueule en prime…

Cela laisse imaginer comment les consignes viennent d’en haut car si un employé n’a pas ce genre de consigne de faire vite et de refuser toutes demandes c’est que cela vient d’en haut car si quelqu’un n’a pas cette consigne et bien il va le faire tout simplement comme partout ailleurs, ce qui laisse penser que ces consignes viennent d’en haut de l’organigramme et c’est triste… quelle mentalité de merde…

Je me fais discret je ne fais pas la bête crevée je n’attends pas de pitié ni rien… mais aucune compassion aucune aide aucun respect… mange ne demande rien paie et casse toi vite… voilà c’est ça quand vous irez manger...

Nous ne pouvions nous douter, à la vue des supers commentaires, que notre passage dans ce restaurant serait aussi marquant... Malheureusement pas pour les bonnes raisons. Je vais commencer par le positif: les plats étaient bons et les portions généreuses. Voilà, j'ai fait le tour du positif. Pour le reste : un accueil affable vitrine d'un management qui tient son personnel sous pression. Vite installés mais, s'il vout plaît, surtout vite partis, il faut que ca tourne. Après que nous ayons terminé nos plats, une dame (probablement responsable de salle) vient nous demander d'un ton sec si on veut encore quelque chose. Je lui dis qu'a priori nous prendrons des cafés mais que nous regarderions bien le menu quand même: nous n'aurons jamais l'occasion de revoir cette carte, elle insisite pour que nous tranchions sans se donner la peine de nous énoncer nos choix. A peine les cafés servis, on nous jette l'addition sur la table en précisant "Bon je vous mets ça la, je ne sais pas si vous allez payer en groupe ou faire chacun pour soi"... 5 minutes plus tard, elle revient vérifier si nous avons mis un moyen de paiement sur la table et constatant que ce n'est pas le cas nous dit d'une voix agacée "vous savez que vous n'avez la table que jusqu'à 21h" (silence à table) non. Nous ne sommes pas au courant. Et quand bien même il y'a des manières. Nous sommes encore en train de boire nos cafés. Afin d'éviter des chipotages lors du paiement, je propose à mes amis de payer l'addition. Je préviens le serveur que je compte payer par carte. Comme le paiement se passe à l'accueil, nous prenons la sortie et j'en profite pour m'arrêter à la toilette avant de partir: quelle ne fut pas ma surprise d'entendre de l'agitation dans l'entrée et de constater qu'un des serveurs m'attend dans le couloir et informe la responsable de salle "qu'elle est toujours à la toilette". J'apprends alors que l'une de mes amies s'est fait agripper le sac par la fameuse responsable salle en sortant avec un "il faut payer mademoiselle". Mais nous vivons dans quelle monde ?! Je suis toujours autant remontée et stupéfaite en mettant tous les éléments bout à bout. Dans un meme repas vous avez réussi : A nous accueillir et nous servir en etant absolument antipathiques tout du long (a l'exception de 2 serveurs) A nous mettre dehors 1h30 après notre arrivée "parce que vous aviez d'autres réservations derrières" Nous traiter comme des voleurs en tirant sur le sac d'une des invitées et en me suivant jusque dans les toilettes.... C'est surréaliste et tellement inapproprié. Revoyez votre rapport au service client et surtout: tenez votre personnel, certains semblent penser qu'une veste bleue et une vitre derrière un comptoir leur donne...

I recently visited this restaurant hoping for a good meal, but unfortunately, it turned out to be a disappointing experience. I specifically ordered four different dishes and clearly requested no meat. To my surprise, three of them arrived with chicken and other meats mixed in.

When I brought this to the staff's attention, their response was not only unhelpful but also surprisingly rude—as if I had made the mistake. Rather than offering a solution or even a simple apology, they acted defensively and made us feel uncomfortable for raising the issue. In the end, the lady who took the order helped us to get the correct dishes.

While the location is certainly convenient and easy to get to, that’s about the only positive I can mention. Poor service, disregard for dietary requests, and an unfriendly attitude left a bad impression. I won’t be returning, and I wouldn’t recommend...