Domino's Pizza Courcelles — Restaurant in Courcelles

J’ai passé commande aujourd’hui chez Domino’s Pizza, et malheureusement, l’expérience a été extrêmement décevante. Tout d’abord, la livraison a pris un retard considérable, ce qui est déjà frustrant en soi. Mais au-delà du délai, c’est surtout la qualité des pizzas qui a été un véritable choc.

La pâte était dure et sèche, ressemblant davantage à du carton qu’à une véritable pâte à pizza. Quant à la garniture, elle était pratiquement inexistante. Ma pizza Margherita, censée être un classique savoureux et équilibré, était fade et sans goût. À cela s’ajoute la sauce BBQ, qui d’ordinaire a un léger piquant, mais qui, cette fois-ci, était tellement forte qu’elle en devenait immangeable. C’était comme si elle avait été mal dosée ou contenait un excès d’épices.je présice que la patte était aussi très fine

Face à cette expérience plus que médiocre, j’ai décidé de contacter le restaurant pour leur faire part de mon mécontentement. Malheureusement, l’accueil téléphonique a été aussi décevant que les pizzas. La personne au bout du fil a adopté une attitude désagréable et hautaine. Un coup, elle se disait secrétaire, puis l’instant d’après, elle se présentait comme la gérante. Plutôt que d’écouter et de chercher à comprendre mon problème, elle s’est contentée de me contredire, affirmant qu’elle-même avait préparé la pizza et qu’elle ne correspondait en rien à ma description. Cette manière de traiter les clients est totalement irrespectueuse et montre un mépris évident pour le service client.

Honnêtement, je ne m’attendais pas à une telle déception de la part de Domino’s. J’ai déjà commandé chez eux auparavant sans rencontrer de problème majeur, mais cette fois-ci, entre le retard, la qualité exécrable des pizzas et l’attitude inacceptable du personnel, c’est une expérience qui me laisse un goût amer. Ce n’est pas normal de payer un certain prix pour un service aussi médiocre. À ce stade, je ne suis pas sûr de vouloir retenter l’expérience chez Domino’s.

Suite à l’incompréhension et d’incompétence , nous envisageons d’envoyer des inspecteurs suite à des connaissances ce fut une expérience horrible , infâme et d’indifférence venant...

1ère et dernière expérience dans ce Dominos Pizza de Courcelles pour plusieurs raisons: Jeune employé poli au téléphone donc rassurant a priori pour une première commande dans cet établissement. Mais au retrait de la commande grosse déception. Je me rends compte en allant à la voiture qu’il manquait une boîte de frites. Je décide de retourner au comptoir et là l’employé me dit qu’il a rassemblé les 2 portions en une seule boîte (ça m’a paru bizarre mais pourquoi pas), une fois arrivé à la voiture j’ai ouvert la boîte et là stupeur: c’est à peine une portion large de frites (qui étaient aussi trop cuites)!! J’ai l’habitude d’aller dans un autre Dominos fermé exceptionnellement ce jour et je connais donc très bien les portions: là clairement c’était abusé. Je décide de retourner au comptoir avec la boîte et je lui ai bien fait comprendre qu’il devait arrêter de se moquer de moi, il m’a à peine donné une seule portion large de frites alors dire qu’il a rassemblé les 2 en une boîte c’est juste de la moquerie! Il a donc lancé une autre fournée de frites ce qui a pris 15min (entre les différents aller-retours voiture comptoir et attente de la seconde portion) sachant que le reste de la commande était prêt. Résultats des courses: une fois rentré un repas froid pour ne pas dire dégueulasse! Ne faites pas confiance à cet établissement et vérifiez bien vos commandes avant de rentrer chez vous! Pour ma part c’est la dernière fois que j’y...

Nous avons commandé un dimanche soir, juste un cheasy bread (donc une entrée) et 2 pots de glace. 30 minutes de temps de livraison. Pas de soucis. Près d'une heure après, nous téléphonons car toujours rien. On nous dit que ça sort du four et que le livreur arrive. Sachant que nous habitons royalement à 5 minutes du Domino's, ça devait être rapide. 30 minutes plus tard, toujours personne. 2eme appel. Le livreur fini par arriver sans les glaces. Cheasy bread trop cuit et presque froid. Merveilleux. "je reviens" et nous offre un coca en dédommagement pour l'attente 👍. Seulement 40 minutes plus tard, les glaces sont là mais il n'y a plus les gouts que nous avions commandé. Ce n'est pas comme si nous n'avions pas été assez de fois en communication. Mon compagnon n'étant pas content, nous avons reçu 3 pots au prix de 2. Beau geste commercial mais 2h pour une entrée et 2 pots de glace franchement, on ne retentera pas l'expérience. Réponse à votre question; il était 19h20 lors de la commande, 20h20 premier appel (cheasy sortait du four, 1h après...), 20h45 second appel, livreur arrivé quelques minutes après mais sans les glaces. Retour des glaces 21h20! (Sans les...