La gondola — Restaurant in Hannut

On a dû attendre une heure et demie avant de recevoir notre premier plat. Après deux heures on reçoit notre plat principal... Les pâtes sont trop salés et les crevettes goûtent au caoutchouc. Après avoir rapporté cela on est traités commes des imbéciles. Le chef est même venue à table pour nous dire que c’est impossible que les pâtes sont trop salés et qu’on est tous fou. Après les garçons viennent prendre tous les verres sans demander si quelqu’un veut encore boire quelque chose. Pas de respect. On ne reviendra plus jamais! —————— We hebben 1,5 uur moeten wachten op ons voorgerecht. Na twee ur krijgen we ons hoofdgerecht. De pasta is te gezouten en de garnalen zijn veel te taai. Net rubber. Nadat we dit meedelen aan het personeel worden we zeer slecht behandeld. De kok komt zelfs aan tafel om ons te zeggen dat dit onmogelijk is en dat we allemaal gek zijn. Hierna worden onze glazen afgeruimd zonder dat iemand nog vraagt of we wat willen drinken. Geen respect! Hier komen we zeker...

Op het moment dat we aankomen is het terras zo goed als leeg. Onze bestelling wordt opgenomen en na 45 min is het eten er nog niet. Terwijl andere tafels ( na ons toegekomen) wel hun eten ontvangen. Na het aanspreken van het personeel, gaan ze kijken. Door hun onderlinge reactie merk ik dat ze het vegeten zijn. Een kwartier verder ontvangen we de 2 salades, echter de verkeerde.(iemand nieuw in de keuken volgens de bediening) We krijgen nieuwe aangeboden, maar dan moeten we opnieuw wachten!!!! We houden het bij de verkeerde. Echter deze salades zijn extreem gezouten en zo goed als niet te eten. Ligt volgens hen aan de tonijn? Uiteindelijk bij het afrekenen (prijs van de tonijnsalade dewelke duurder was) biedt men iets aan van het huis! Heb ik vriendelijk afgewezen. Fouten maken ok, hoe je ze als zaak rechtzet is een ander verhaal. Goede service en kwaliteit zijn nog moeilijk te vinden Ps. Tafel naast ons had ook een verkeerde...

Nous sommes des clients depuis des années, nous avons toujours été très content. Malheureusement, ce soir nous avons été très déçus.

D'habitude, quand nous prenions un apéritif nous avions des mises en bouche, cette fois-ci rien... Le prix des plats a augmenté et la quantité dans les assiettes a diminuée.

Jadis, le patron offrait son verre lors de l'addition (nous prenons toujours apéritif, plat, dessert et pousse) mais encore une fois, cette fois-ci rien.

Quand on habitue le client avec certaines prestations (mise en bouche avec l'apéritif, rapport qualité/prix/quantité, pousse, etc...) il ne faut pas revenir en arrière sinon le client est inévitablement déçu.

Est-ce dû aux travaux en début de l'année, au Covid ou autre mais la note est plus élevée que l'année passée pour rapport quantité/prix moindre.

Je pense que c'était la dernière fois que nous allions dans...