t' Bruuke — Restaurant in Heusden-Zolder

Een aantal weken geleden telefonisch contact opgenomen om een broodje te bestellen. Ik kom aan in de zaak 20 minuten moeten wachten en was het broodje nog niet klaar. Op zich vind ik dit niet erg want het was echt druk. Er was ook een oudere dame aanwezig in de zaak. Ik schat rond 60-65, ik gok dat het een nieuwe medewerker was en nog moest inwerken. Ze deed echt haar best en stelde veel vragen aan Caroline. Het enige wat ik zag is dat Caroline die oudere dame afblafte in het bijzijn van de klanten. Heel bot antwoorden geven en dingen uit haar handen trekken om het zelf te doen omdat het allemaal wat langer duurde, opnieuw in het bijzijn van de klanten. (de zaak stond helemaal vol) Ik schaamde mij in uw plaats. De dame voor mij keek naar mij voor te zeggen van ‘seg heb je gezien hoe die deed, amai!’ Zo doe je niet tegen mensen. Ik hoop dat deze dame niet meer bij jullie werkt en het elders veel beter heeft. Als ik dit gezien heb, zullen nog klanten dit gezien hebben dus jammer voor zo een goede zaak. Verder wens ik jullie nog veel succes met de zaak en hoop dat...

Sta je met je auto te wachten voor de zaak, tot een ander persoon wegrijdt voor u tegoei te zetten , komt de man die de broodjes rond brengt met zijn auto roepend buiten van aan de kant te gaan. sta je een uur binnen te wachten op een bicky, totaal niet met de klante bezig alleen met de bestellingen die doorgeven worden via de telefoon. Niemand in de zaak werd geholpen en uiteindelijk staat er zoveel man binnen in de zaak dat dit echt niet meer corona proof verloopt. vorige keer ook een koud worstenbroodje gekregen, willen duidelijk nu met afhaal zoveel mogelijk bestellingen binnen halen dat kwaliteit en klantvriendelijkheid er niet meer toe...

Onlangs buurman geworden van deze zaak. Tijdens verbouwingen en renovaties zijn we hier vaker een broodje komen halen. Heel erg vriendelijke bediening en heel verse en lekker broodjes! Zowel de broodjes met warme vleesjes als de klassiekers zijn top! Ons zien ze hier zeker...