Nerocafé — Restaurant in Hoeilaart

We are living in Hoeilaart and we often come to this place. We are the parents of the kids that were just wrongly accused of trying to steal a phone. This is a serious accusation and we are looking forward to seeing the video recordings. As kids need to learn lessons in life so the adults are responsible of proving their words. As for being noisy and on a trotinete this can be addressed in a friendly and constructive way. That’s why it’s called hospitality…. It’s even more important than the food itself. Customers come to restaurants to enjoy and feel respected not intimidated and accused. We encourage our kids to spend their money in our community to support the local businesses. But it’s not charity: spending our hard earned money needs to bring the expected quality...

We were loyal customers of this place for years but we wont be coming back. The service was shockingly rude and unprofessional. After waiting for a really long time, they got our orders wrong 2 times and ridiculously blamed us for giving the wrong order! My partner would never order a meat dish as he is vegetarian. It was obviously not our mistake so we stayed calm throughout the accusations. We told the waiter did not want to wait for the correct order anymore, so she just walked away without apology. On top of this, they tried to make us pay for the wrong meals. In the end the manager gave us the right bill but the whole experience was very frustrating. Sad to see how this place can lose loyal customers because of their...

Cadre très agréable et très bien situé à Hoeilaart mais encore une fois nous avons été fortement déçues et pourtant clients fidèles depuis que la brasserie NERO existe. Nous avons commander une crêpe ‘ maison ´ servi froide ainsi qu’une gaufre chantilly ‘maison ´ froide , dure et non mouleuse avec une chantilly plate . On ne nous y prendra plus . La patronne très désagréable. Par contre nous remercions le personnel de sale et le student très serviables, polis et polyvalents👏 . Hélas nous regrettons fortement les anciens patrons 😞. Nous ne y retournerons malheureusement plus jamais. 😞. Réponse au commentaire du propriétaire : Suite à votre réponse sur Google , chère madame , je permet de vous faire part qu’il n’y avait jamais 150 personnes dans votre établissement et j’espère que si cela se produit vous assurerez le bon fonctionnement et le nombre indispensable de personnel disponible en salle , il faut savoir compter ses clients et les nombreuses tables vides non débarrassées. De plus aucune insulte n’a été portée à l’égard de votre personnel de salle et votre student qui comme je l’ai mentionner faisaient très bien leur travail 👏, en espérant que vous leur en ferait part en tant que ‘responsable manager’ tout en sachant que c’est vous madame qui avez élevé la voix, ce qui n’est peut-être également pas une bonne image reflétée de votre part au sein de votre clientèle ainsi que sur votre personnel. Si cela peut vous rassurer sachez , chère madame , que nous ne retournerons plus jamais dans votre établissement et que nous n’en feront pas de publicité au sein de la commune!enfin, nous regrettons malheureusement l’ancienne...