Ristorante Pizzeria La Vita è bella — Restaurant in Izegem

Gereserveerd om 20u. Meer dan 40 minuten moeten wachten. Tijdens het wachten was het moeilijk om onze irritatie te verbergen, onze excuses. Maar tijdens het maken van de reservatie via de website waren er nog heel veel vrije momenten die ik kon kiezen (20u-20u15-20u30-20u45-...), het restaurant zat vol. Vreemd dat er nog zoveel keuze was op de site. Ik zie aan de huidige reviews dat wij zeker niet de eerste zijn die zo lang moesten wachten. Raar dat als verschillende mensen al aan de alarmbel hebben getrokken er nog steeds niets aan gedaan wordt. Misschien is dit een werkpuntje om mee te nemen naar volgend jaar. Ik kan helaas niets noteren over hoe lekker het eten erna was want na de opmerking van de vrouw tegen haar collega toen ze ons voor de 10de keer kwam zeggen ''jullie tafel is bijna klaar'' was voor ons de druppel. ''Ik kan de klanten toch moeilijk buiten smijten'' is een reactie die absoluut niet gepast is. Jullie zijn in fout, maar dit gaf ons het gevoel dat wij in fout waren na een bevestigde reservatie en een wachttijd van 40-45 minuten. Gelukkig heeft restaurant Bistro-Grill Kingsbury (op 5 min. verder) ons heel hartelijk ontvangen met een van de beste steaks die ik ooit heb gegeten!

Als medecollega in de horeca hoop ik oprecht dat jullie het reservatiesysteem aanpakken. Ook bij jullie zal het de druk/stress verminderen en betere reviews opleveren. Want als het goed is mag het zeker ook gezegd worden. De positieve review plaatste ik al bij Bistro-Grill Kingsbury...

Vorige week gereserveerd voor 3 personen via Tablebooker voor een diner op zaterdagavond om 19 uur. Zaterdag om 18.45 uur krijg ik telefoon met de vraag of de reservatie kan verplaatst worden naar 20 uur. Neen, dat kan niet aangezien een van de 3 achteraf nog weg moet. Men zou het proberen op te lossen. Ik vond dit al vreemd, maar geloofde in een goede regeling. Om 18 uur krijg ik opnieuw telefoon met de melding dat de reservatie geannuleerd wordt: overboeking! De dame was vriendelijk en beleefd, maar daar hadden wij op dit moment geen boodschap aan. Daarmee is onze avond niet ingevuld en is onze honger ook niet gestild. Ik veronderstel dat je als restaurant tijdig je boekingen controleert en dit niet doet een uur voor de mensen moeten aankomen. Ik raad dit restaurant dus niet aan, gezien zij hun boekingen...

Lekker gegeten, maar de bediening was enorm zwak. We bestelden met twee een pasta waaronder één ravioli met zwaardvis en zeevruchten. Na bestelling kwam ze vragen of ze goed begrepen had dat die ene pasta met oesterzwammen was. We herhaalden dat het niet die was, maar de pasta met zwaardvis en zeevruchten. Uiteindelijk kregen we toch oesterzwammen voorgeschoteld... Later merkte ik op dat diezelfde opdienster fouten maakte bij het dekken van tafels en mij ook een hallucinante, verkeerde rekening voorschotelde ... We komen zeker nog eens terug voor een pizza en andere pasta, maar we hopen dan wel op beter...