Keienhof feest- of seminariezalen — Restaurant in Kalmthout

Prachtige locatie, maar de bediening en service maakt het waardeloos. Hebben ons huwelijk hier gevierd en hadden alles tot in de puntjes uitgewerkt. Bij het eerste bezoek op locatie alles besproken maar hadden daarna toch nog enkele vragen. Mochten langskomen maar hadden het gevoel dat er niet naar ons geluisterd werd en werden ook snel buiten gewerkt. Via de email tafel indeling doorgegeven en alles tot in de puntjes verstuurd. Op onze trouwdag zelf kwam de gastvrouw (super onvriendelijk) naar ons toe en vertelde dat er voor iedereen kip was voorzien omdat er geen indeling was ontvangen en geen voorkeur vlees/ vis terwijl wij dit via de email hadden verstuurd. Zo wilt niemand zijn huwelijk beginnen! Ook de lactose vrije hapjes voor mij waren niet voorzien. De gastvrouw bleef maar beweren dat het onze schuld was terwijl dit helemaal niet het geval was. Het diner/feest begon dus in mineur. Tijdens het dansfeest veel te veel tafels voorzien waardoor het moeilijk was om mensen op de dansvloer te krijgen de muziek mocht niet harden dan 85 decibel!!! Hier waren wij totaal niet van op de hoogte. Het factuur was er al heel snel en er was een extra €1000 op het factuur gezet wat ook totaal niet overheen was gekomen. Na overloop van onze bevindingen achteraf bleef de gastvrouw beweren dat ze niks verkeerd had gedaan en kon hun fouten niet toegeven. Totaal respectloos en onprofessioneel. Ons advies; voor een trouwfeest...

Mooie omgeving, eten is lekker. Maar ik raad zeker niet aan. Ik voelde me op onze trouwdag regelmatig erg ongemakkelijk bij de service. Dat is niet iets waar ik mee bezig wil zijn op zo'n dag! Erg onvriendelijke gastvrouw! De hele trouwdag erg zuur en onvriendelijk. Onze getuige is afgeblaft als hij iets ging vragen ivm de muziek. Het dessertenbuffet werd snel weggenomen op het avondfeest, zonder we een tweede keer konden bijnemen. Maar we mogen wel de volle pot betalen. Als er per fles wordt betaald zijn ze er snel bij, maar bij drankenforfait moesten we ze ver zoeken. Weinig eigen verantwoordelijkheidszin! Als we hen aanspreken over onze ontevredenheid, op een beleefde manier, wordt alles in onze schoenen geschoven op een niet bepaald vriendelijke manier, en best kleinerend. Dat vind ik niet professioneel. Om vervolgens te zeggen dat ze dat "nog nooit hebben meegemaakt". De reviews die ik online terug vind zeggen anders. Jammer dat ik niet van tevoren de reviews wat beter had gelezen. Dan kan je locatie nog zo mooi zijn, als er op zo'n manier wordt gesproken en slechte service wordt geleverd, dan was ik liever elders geweest. Dit laat een erg nare nasmaak achter na onze trouw, en dat is erg jammer. Als je een locatie zoekt waar je je goed wil...

Jammer genoeg is onze mooie ervaring die we hier hadden met ons huwelijk 12 jaar geleden een beetje tenietgedaan vorige week. Wij hadden hier de dienst en de koffietafel gedaan voor een overleden dierbare. De locatie is zoals geweten prachtig, ook de uitvaart was perfect tot in de puntjes in orde gebracht door Christophe Bruyneel. Maar groot was onze ontgoocheling dat wij de keuze kregen tussen witte en rode wijn + plat water! Wij hadden op voorhand duidelijk gecommuniceerd dat we voor iedereen cava gingen nemen en event. een paar glazen rode wijn, dus dit was niet zoals afgesproken. En water ipv fruitsap is ook een goedkope oplossing... Ook over de aangeboden keuze van beleg waren we niet tevreden, geen preparé aanwezig maar in plaats hiervan champignon a la greque. En de afgesproken koffiekoekjes waren buiten ons medeweten om vervangen door vlaaien. Deze waren zeker lekker, maar niet gevraagd... Ook de gastvrouw was niet echt hartelijk en bleef ook beweren dat zij alles brachten zoals besteld. Heel jammer, maar wij gaan hen niet meer aanraden bij vrienden en...