De Heerlyckheyt - Pasta Boutique — Restaurant in Maasmechelen

Na het ontvangen van een refund van Social Deal en het verwijderen van jullie persoonlijk gerichte reactie op mijn review, via andere kanalen, pas ik mijn feedback als volgt aan:

Voor het tussengerecht waren er geen vegetarische opties beschikbaar. Het alternatief dat werd voorgesteld, namelijk twee desserts kiezen, kwam niet erg klantgericht over. Er zat 1 uur en 20 minuten tussen het afruimen van de borden van het hoofdgerecht en het serveren van het dessert, zelfs nadat wij hier expliciet naar moesten vragen. Met enige horeca-ervaring durf ik te stellen dat dit niet onder de noemer 'even wachten' valt. De bediening kwam op momenten kortaf, gehaast over. Ondanks dat wij via Social Deal gereserveerd hadden en bovenop het arrangement nog €80 extra spendeerden, benoemde jullie ons toch nog als ‘Social Deal’-publiek. Bij het bestellen van een gerecht met supplement kost verwacht ik hetzelfde gerecht (begrijpende in kleinere portie gezien de social deal)

Voor gasten die specifiek voor de gerechten komen, zal de keuken zeker niet teleurstellen. Ik hoop echter dat deze feedback kan bijdragen aan enkele bijsturingen in de service, zodat de klantbeleving voor iedereen...

Gezellig, proper restaurant. Er was een man in de zaal om te bedienen. Hij was heel vriendelijk, maar wel chaotisch. Hij kwam al vragen wat we wensten te drinken zonder dat we de menukaart hadden gekregen... Toen we enkel de drankkaart hadden gekregen, vroegen we naar de ingrediënten van de mocktails. Dat wist hij niet. Dus misschien was het zijn eerste dag…? Pas nadat ons aperitief op was, hebben wij eindelijk de kaart gekregen.

Het eten was over het algemeen lekker. Mijn man had de pasta met zeevruchten; deze zou ik niet aanraden. Het gerecht had een zeer sterke geur die aan riolering deed denken, en op de bodem vonden we veel zand- en schelpenresten.

Alles gebeurt er op het gemakje, dus geduld is...

Sinds 1 november 2023 is Niels je nieuwe gastheer en kok van dienst. Het restaurant is helemaal vernieuwd en de setting is heel gezellig. De bediening is top. Niels is super vriendelijk en neemt de tijd voor een babbeltje met zijn klanten. Het eten was ook superlekker. Had met Social Deal een voucher voor een 3-gangen à la carte besteld. Met een ruime keuze en zeer smakelijke gerechten word je culinair verwend. Een echte aanrader dus! Jammer dat ik zo ver woon, want anders werd ik daar zeker vaste klant. Succes nog verder met je nieuwe zaak, Niels! Je bent heel goed...