SuriFood Maasmechelen — Restaurant in Maasmechelen

Het eten was lekker. Maar hier zou ik niet meer opnieuw bestellen. Op een zaterdagavond via de website besteld en na 1,5 uur eens gebeld waar het eten bleef. De toon waarop de telefoon werd aangenomen kwam niet heel geïnteresseerd over. En het antwoord was ‘we hebben problemen met de website dus krijgen geen meldingen van bestellingen’. Dit kan natuurlijk altijd gebeuren… maar als ik niet had gebeld, had ik nooit mijn eten ontvangen. Er werd op dat moment ook geen excuses aangeboden of direct gezegd dat het eten z.s.m. eraan komt. Vervolgens weer bijna 50 minuten gewacht. Toen het eten er was, werden we gebeld dat ze onder stonden en dacht bij het goede adres te zijn. Dat is niet heel erg, ons gebouw heeft meerdere ingangen dus kan verwarrend zijn. Enkel toen ik naar beneden liep, stapte de bezorgster ook niet uit en ik moest zelf mijn eten bij haar auto (uit het raam) aannemen. Niet echt service, lijkt me… Jammer dat ik alsnog €5 bezorgkosten heb moeten betalen of dat er bijvoorbeeld geen blikje drinken gratis werd gegeven, door de omstandigheden… €35 betaald voor 2x een roti rol, waar ik bijna 2 uur op heb gewacht 😅 Helaas voor ons niet voor...

Enkele weken geleden iets besteld. Het was eerlijk gezegd nogal tegen gevallen. Toch zal ik dan nooit direct een slechte review achter laten. Vooral omdat ik zelf ondernemer ben en de impact van slechte reviews begrijp.

Als mij echter naar mijn mening wordt gevraagd dan ben ik wel eerlijk. De eigenaar hoorde dat ik klachten had over het eten en besloot daarna een slechte review op mijn bedrijfspagina achter te laten.

Erg jammer aangezien ik jullie eten daadwerkelijk gegeten heb maar jullie nooit bij mij hebben getraind. Dit is niet de manier om met ontevreden klanten om te gaan.

Toch wens ik je verder succes. Mocht je zo vriendelijk willen zijn je verzonnen review te verwijderen zal ik deze ook voor je...

Surifood bedankt! Voor de lekkere thuis vers voorbereid Eeten erg vriendelijk wij komen...