La Toque Noire Ristorante — Restaurant in Namur

ACCEUIL EN DESSOUS DE TOUT !

La veille de la St Valentin, nous avons eu l’occasion de tester votre restaurant en soirée. Décoration très spéciale : murs noirs et cadres de restes d’animaux morts…à chacun ses goûts… A peine les 2/3 des tables occupées, il a fallu 45 mn, montre en main, pour que l’apéritif nous soit servi. Du coup, on en profite pour passer de suite la commande et là, ça devient difficile : Des manquements à la carte à n’en plus finir : • Le vin choisi : épuisé. • 1 seule pièce de veau disponible sur 2 commandées • Idem pour le bœuf (désolé, mais les sauces ’minute’, ça existe) • Idem pour le fromage : stock à court alors que l’assiette proposée comporte juste 3 morceaux ! • Idem pour les desserts : sur 3 tiramisus proposés, ne restait que le ‘framboise’ prévu pour le lendemain, 14 février… Nous avons vraiment compati pour cette jeune dame qui nous servait, lâchée dans l’arène sans aucun secours de sa patronne…Triste ! Sans dessert ni café, nous prenons congé de vous plus rapidement que prévu, tout en vous faisant remarquer poliment et avec le sourire qu’au vu de cette soirée pour le moins décevante, un petit geste commercial tel qu’une proposition de digestif eût été le bienvenu. Alors là, ce fût l’explosion ! Votre réaction pour le moins véhémente, voire agressive nous a stupéfait ! Saute d’humeur, un ton glaçant, des paroles indignes d’une commerçante, cela a duré 3 minutes… Vous nous avez, en un tour de main, fait passer l’envie de remettre les pieds chez vous, ce que d’ailleurs, vous nous avez clairement signifié ! Mais pour qui vous prenez vous ? Jamais nous n’avons reçu pareil accueil dans un restaurant belge, que du contraire ! Nous nous sommes donc enfuis devant cet « état de fatigue intense et de grande détresse causé par le stress au travail ». Vous avez deviné ? C’est la définition du BURN-OUT… Il est peut-être temps d’en prendre conscience et de vous soigner,...

Nous cherchions un vrai restaurant italien qui ne fait pas de pizza, nous avons choisi La toque noire et nous ne sommes pas déçus.

La décoration est atypique : il y a des voûtes au plafond et les murs sont ornés de miroirs, statuettes religieuses, tableaux, têtes d'animaux empaillés et poissons séchés. C'est vraiment très original et on pourrait passer des heures à en admirer chaque détail. Nous avions une table un peu à l'écart, idéale pour un groupe de six.

En ce qui concerne la cuisine, nous avions le choix entre des pâtes fraîches, le côté terre et le côté mer. Je suis végétarienne et j'avais plusieurs options. J'ai choisi les ravioles à la truffe et à la crème de gorgonzola, qui étaient absolument succulentes. Les convives ont adoré le vin (italien, bien entendu).

Micro déception pour le dessert puisque nous étions quatre sur six à vouloir le tartufo, qui a été retiré de la carte car pas 100 % maison, ce qui est tout à fait louable. Mais si vous le remettez un jour à la carte, nous serions ravis de venir le goûter !

Merci beaucoup pour les petites attentions envers notre ami qui fêtait son...

J'ai malheureusement été victime d'une expérience douteuse dans ce restaurant. Premièrement nous réservons une table de 12 personnes et la patrone nous demande un accompte de 150 € (première fois qu'on me demande un accompte). Mais soit ... malheureusement sur le trajet du restaurant, 4 personnes annulent 🤷‍♀️. Nous nous excusons auprès du personnel ... et finalement la patronne décide de garder 50 € sur l'acompte. Tout cela sans aucun accord au préalable. Aucune information sur cette pratique sur leur site, ni prévenu lors de la réservation. Alors que le restaurant n'était franchement pas rempli. Et même si de grandes tablées auraient été réservées, il suffisait de modifier un peu l'agencement des tables et cela n'aurait posé aucun problème. Bref, une patronne qui s'autorise à prendre l'argent des client à sa guise. Cela s'appelle de l'extension ou du vol. Cette manière de faire nous a vraiment écœuré et une chose est sûre, aucun de nous où de notre entourage n'y retournera 🤷‍♀️ Une pratique fort dommage car le repas...