Ristorante "Altezza" — Restaurant in Namur

Saint-Valentin 2025 J'ai tellement de choses à dire sur cette soirée… Nous avons choisi CE restaurant parce qu’il proposait un menu qui semblait succulent, avec une ambiance violon pour la soirée de la Saint-Valentin. Nous nous sommes dits que c'était l’occasion de passer la soirée dans une atmosphère différente de celle d'habitude. Je pars du principe que la Saint-Valentin est un jour où les couples s’octroient un moment hors du temps, et je peux vous assurer que, sur ce point, nous n’avons pas été déçus ! Nous arrivons dans une pièce magnifiquement décorée, avec des pétales de rose au sol, des cœurs, etc. Nous nous disons que nous allons passer une bonne soirée, bien que les gens autour de nous semblaient un peu, beaucoup nerveux. Nous avons attendu 40 minutes pour avoir les cartes. Nous décidons de prendre le menu Saint-Valentin à 65€ par personne, un menu à partager, et nous trouvons ce principe sympathique. 30 minutes plus tard, nous recevons les entrées, alors que nous n’avons pas encore eu les amuse-bouches. Nous expliquons cela au serveur, et celui-ci nous répond : "Ah, attendez, je vais les chercher." Il nous les apporte, nous nous retrouvons avec amuses bouches, entrées en mêmes temps. Nous demandons à la femme du patron de reprendre l’assiette d’entrée, servie beaucoup trop tôt pour que nous puissions profiter comme il se doit des amuse-bouches et des bulles. A cet instant, le couple assis à la table assis à côté de nous decide de partir voyant le début de carnage et n'ayant toujours pas reçu de carte après presque 1h d'attente. Ensuite, en dégustant les entrées, nous nous rendons compte que ce n’est pas ce qui était annoncé sur le menu. De plus, il y a de la truffe, alors que mon compagnon et moi détestons cela. Nous faisons la remarque au serveur, qui détourne un peu la question en expliquant qu’ils ont dû faire un choix pour contenter tout le monde. "Oui, d'accord, mais nous avons choisi CE menu parce que les ingrédients présents nous plaisaient." Une partie de l’entrée se retrouve donc à la poubelle. L’atmosphère devient de plus en plus tendue, tant chez les clients que chez les serveurs. Les gens semblent de moins en moins contents. L'attente devient insupportable, avec des oublis de plats, de couverts, et les serveurs tournant en rond avec leurs assiettes dans la salle. Les gens n'arrêtaient pas de se lever car le personnel n’était pas suffisant. Une heure et demi après, nous en rêvons, et pendant cette attente, un serveur arrive pour nous demander si nous voulons du pain. Quant à moi, je l’attends toujours. Le plat arrive enfin, et là, c’est la goutte de trop : je n’ai jamais mangé une pièce de viande aussi dure de ma vie. L’assiette était sale, j’avais l’impression qu’on avait tout jeté dedans pour aller plus vite. Le "trio de bœuf" annoncé se résumait à deux morceaux de viande de mauvaise qualité, le poisson était froid et les crustacés annoncés dans le menu et par le serveur comme étant des scampis sont inexistant. L’ambiance devient de plus en plus négative et nerveuse… Quant à la soirée ambiance violon annoncé nous questionnons le serveur nous apprenons que la soirée violon n'aura pas lieu (nous nous en doutions) et que le patron le sait depuis le matin et qu'il a préféré ne pas en faire part sur les réseaux pour eviter de perdre 50% des réservations.

Au cours de la soirée, nous remarquons que la femme du patron est partie, alors que toute la salle est fâchée et que le personnel court dans tous les sens. Le serveur, si j’ai bien compris, chef de salle, courait partout. Le pauvre avait les larmes aux yeux. On ne peut pas fournir un service de qualité si l’équipe...

Pour une première fois a la saint Valentin,je vous le déconseille fortement.Le service exécrable mais je pense manque cruellement de personnel ! Le menu pour la saint Valentin affiché et très alléchant d'où on décide de le choisir...

Enoooorme erreur de notre part car après avoir attendu 1h pour avoir le verre de Cava (dans un verre a vin) avec la mise en bouche qui arrive en même temps que les petites entrées. Où je reconnais quand même que les ravioles de burrata et truffe étaient très bonne 🫣🫣 Demander un verre de vin et se retrouver avec une bouteille 😬

Pour ce qui est du plat...3 morceaux de poisson cuit vapeur avec une sauce homardine en poudre comme on trouvait a l'époque chez Makro😅 2 morceaux de boeuf que j'ai du mastiquer avec insistance pour l'avaler sans m'étouffer lol

ALORS ,le dessert.... Pomme d'amour(une rondelle de pomme cuite a peine avec par dessus un moelleux au chocolat (Surgelés Makro) ou j'ai retrouvé un morceaux de plastique bleu🤢

Beaucoup beaucoup beaucoup trop cher pour ce que nous avons eu💰💰💰

Le serveur était vraiment désemparée car nous n'avons pas été les seuls a réclamer et se plaindre...

C'est vraiment inadmissible un tel service,alors pensée a engagé du personnel en salle et surtout engagé un cuisinier(e) diplômé et compétent !!!!!!!

A bon entendeur,nous...

The experience at this restaurant was deeply disappointing. The complete lack of service made it feel as though we were expected to cater to the staff rather than being properly attended to. The food itself was mediocre at best, failing to compensate for the poor treatment we received. In the end, the experience was so unpleasant that we couldn’t even finish our meal—we simply paid and left. This restaurant is absolutely not...