Palais du Dragon — Restaurant in Nieuwpoort

Ik wil graag mijn recente ervaring delen bij Palais du Dragon en het spijt me te moeten zeggen dat het een buitengewoon teleurstellende ervaring was. Mijn gezelschap en ik hadden hoge verwachtingen van dit restaurant, maar helaas werden die volledig tenietgedaan door hun gebrek aan klantgerichtheid en respect voor onze bestelling.

Toen we onze bestelling plaatsten, specificeerden we uitdrukkelijk dat we een gerecht zonder zoetzure saus wilden, omdat sommigen van ons geen fan zijn van die smaak. Echter, toen de bestelling arriveerde, ontdekten we tot onze ontsteltenis dat onze verzoeken volledig waren genegeerd. Alle gerechten waren doordrenkt met die overheersende zoetzure saus, waardoor ze voor ons bijna oneetbaar waren.

Natuurlijk wilden we dit probleem onmiddellijk oplossen, dus riepen we de ober om onze situatie uit te leggen. Tot onze verbazing en frustratie kregen we te horen dat het te laat was om onze bestelling te wijzigen, wat echt een onaanvaardbaar antwoord was. Het was immers duidelijk hun fout en als klant hadden we het recht om een correcte bestelling te ontvangen.

Uiteindelijk gaf de ober toe dat onze bestelling verkeerd was en stelde voor om nieuwe borden voor ons te brengen, zonder saus. Dit was al een kleine stap in de goede richting, maar wat we toen zagen was ronduit beschamend. In plaats van de gerechten opnieuw te bereiden zoals het hoort, besloten ze om simpelweg de borden te vervangen en de kipbeignets, die doordrenkt waren van de saus, in een apart kommetje te laten liggen. Dit was geen aanpassing, maar eerder een luie poging om hun fout te verbergen.

Het gebrek aan inspanning en respect voor onze wensen was ongelooflijk teleurstellend. Als klanten verwachtten we op zijn minst dat het restaurant een serieuze poging zou doen om onze bestelling juist te maken en ons een prettige eetervaring te bieden. Helaas was dit niet het geval bij dit restaurant.

Ik hoop dat dit restaurant zijn klantenservice en aandacht voor detail serieus heroverweegt. Een klant teleurstellen en dan geen moeite doen om het goed te maken, is onaanvaardbaar. Helaas kan ik geen positieve aanbeveling doen op basis van mijn ervaring en zal ik niet snel terugkeren naar dit restaurant. Er zijn genoeg andere opties die wel hun klanten respecteren...

Absolutely inadvisable! Unfriendly welcome, unfriendly staff. No english menu available (in a tourism area!) and upon request if there is baked chicken available, the waiter was like📢: WHAT??? As if I would have been asking for a pizza at the chinese restaurant 🤦🏻‍♀️. We immediately left this spot and ate at a turkish place where guests...

Very long waiting for a food... I ask waitress for how long still we have to wait and he starts raising his voice... Like this was my fault. Came at 6pm and be served with food at 19:40 :D Never had experience like this in any restaurant. Food was tasteless and feels like was not fresh. Big disappointment, never go again in...