Het Paleis eethuis — Restaurant in Oud-Turnhout

Dit is nu echt de druppel. We bestellen nu al maandenlang, iedere week minstens 1 keer. Alle bestellingen bijeengeteld is er GEEN ENKELE die juist geweest is. Zelfs na telkens opnieuw expliciet te vragen naar een CORRECTE bestelling (in de opmerkingen), slagen jullie er telkens opnieuw in om een verkeerde bestelling te leveren. Vandaag opnieuw, zeker de honderdste keer een kebap gekregen met saus, waar er expliciet ZONDER saus gevraagd wordt. Jullie hebben zoveel sauzen... hoe kom je er dan bij om ZELF mayonaise te kiezen als er in drukletters bijstaat GEEN SAUS? Als we kebap bestellen, krijgen we kip, als we kip bestellen krijgen we ook iets anders. Het is slechts in zeer uitzonderlije gevallen warm geleverd, meestal is het echt helemaal koud. Vandaag besteld, zoals altijd met de duidelijke vermelding WAAR jullie moeten zijn, want zelfs na minstens 100 leveringen, moeten jullie nog steeds de hele straat afzoeken om ons te vinden... jullie komen hier wekelijks??? 1,5 uur later krijgen we vandaag een WhatsApp berichtje dat ons eten op een totaal ander adres geleverd is en dat we het daar maar moeten ophalen??? Het was ijskoud! En het was fout! Het is toch toch niet normaal dat wij een paar buren verder zelf ons eten op moeten gaan halen? Kijk, jullie kunnen dan misschien wel perfect eten maken, maar het bezorgen gaat jullie echt niet af, misschien het overwegen waard om daar...

Twee pizza’s besteld. Werden meer dan 3 kwartier later bezorgd dan toegezegd en dat, na bellen van onze kant waar het eten bleef. Zeer teleurgesteld omdat ze meer koud dan warm waren. Gebeld omdat wij hier niet blij mee waren. Reactie: we konden 1 warme pizza bezorgd krijgen. Zéér klantonvriendelijk!! Vervolgens werd de verbinding verbroken omdat wij het hier niet mee eens waren. Een absoluut zwaktebod. Meerdere malen teruggebeld. Steeds weer dezelfde reactie, de verbinding werd verbroken. Onbeleefd gedrag. Service is een woord dat ze hier niet kennen. Je mag wel betalen maar een warme pizza bezorgd krijgen, op de tijd die wordt toegezegd hoef je niet te verwachten. Dit is de laatste keer dat wij hier iets bestellen en als u warme pizza’s wenst te ontvangen, op de tijd die u is toegezegd, een tip van onze kant: niet bij deze zaak...

3 dingen besteld: dürum kip, kapsalon kip en broodje kip. Alle 3 met rauwe kip in. Bij het bellen naar de zaak wordt er gezegd dat dit gewoon 'zachte kip' is. Duidelijk gezegd dat dit geen zachte kip is maar gewoon rauwe kip, wordt de verbinding ineens toevallig verbroken. Bij terugbellen wordt er niet meer opgepakt. Dan maar persoonlijk langsgegaan met 1 van de producten om te laten zien dat de kip rauw is. Geven ze het toch toe, moet ik ineens alle 3 de producten inleveren als ik mijn geld terug wil. Ik terug naar huis, onderweg met de 3 producten, bellen ze ineens dat ik niet meer moet langskomen omdat het via Takeaway is besteld. Dan had hij ineens weer geen tijd om te praten omdat het heel druk was en hij ging later nog wel eens terugbellen, wat ik heb afgewezen. Ben hier al jaren klant, maar dit is de laatste keer dat ik...