Pizza Hut Delivery Overijse — Restaurant in Overijse

Bonjour, Je me permets d’écrire pour faire part de ma grande insatisfaction concernant ma dernière commande de pizza que j'ai passé par téléphone auprès de ce restaurant ce 28/04/23.

En effet, j'ai commandé une box à 28 euros avec une pizza cheezy crust BBQ CHICKEN et une pizza medium Hawaiian mais j'ai reçu une pizza cheezy crust BBQ à la place avec ma pizza medium Hawaiian. J'ai immédiatement signalé l’erreur en magasin à la sortie du four de la pizza et demandé à ce que ma commande soit corrigée. Le crew présent a refusé en stipulant je cite : « Non, ce n’est pas une BBQ CHICKEN que vous avez commandé mais une BBQ, c’est moi qui ai pris le téléphone ».

Contrarié, je rentre à la maison avec ma commande. Lorsque je rentre à la maison et explique mon expérience à ma compagne avec qui je devais partager la box, celle-ci ne mange pas de porc contenue dans la pizza reçue.

Ma compagne appelle directement le restaurant et demande à parler avec le responsable afin de lui expliquer la situation.Malheureusement, le gérant avec lequel elle a parlé a refusé d'admettre qu'une erreur avait été commise et a insisté sur le fait que j'avais commandé une pizza BBQ. Je suis certain que ce n'est pas le cas, car j'ai passé ma commande très clairement étant donné que ma compagne ne mange pas de porc.

De plus, je suis très déçu que le gérant n'ait pas proposé de solution pour corriger cette erreur, ni même un geste commercial pour le désagrément causé mais c’est montré de mauvaise foi en étant en plus désobligeant.

Je trouve inacceptable que cette erreur ne soit pas corrigée et que ma réclamation ait été ignorée de cette manière.

En espérant qu’aucun autre client n’ait à vivre une telle expérience au sein de cet...

I go every week and today a very bad thing happened to me, I ordered the promotional pizzas and the guy told me they were for tomorrow, I didn't have the paper why I never take it and they give me the offer anyway, a guy came in gentleman without any paper and they have served him the 2 promotional pizzas and then a woman and the same thing, I paid 25 euros for my pizza, because according to the boy there was no offer, I don't like being teased, so no I think it comes back, just because you don't get along with a language doesn't mean...

I asked 3 times by phone the woman for students pizza, which is made in every pizza hut in Belgium, then I arrived and the guy asked for 37 euros for 2 medium pizza... Ridiculous. Then he looked at the student card during long time. The he said that they don't do student deal. Why didn't the woman said that on the phone when I asked her for 3 time??? Then when he saw I wasn't going to take them he asked for 19 euros when student pizza should cost 15 euro.

03/08/2024: I sent an email 10 days ago and I didn't get...