Boulangerie Pâtisserie Thirion Quaregnon — Restaurant in Quaregnon

J’ai toujours préféré Thirion pour leur qualité et la saveur mais je viens de me présenter à Quaregnon j’avais droit avec la carte de fidélité à avoir l’entièreté de ma commande gratuite mais malheureusement on me répond que je devais le dire avant que la serveuse pointe à la caisse. Sauf qu’a aucun moment on nous prévient qu’il faut le dire à l’avance, ça fait déjà 2 fois que cela m’arrive, donc j’ai une carte de fidélité dont je ne sais pas en bénéficier car j’oublie de dire que le paiement doit être fait avec ça limite avant même de passer la commande. J’ai bien dis à la serveuse et au serveur sur la place que c’était la 2 ieme fois et qu’ils devraient quand même poser la question avant de pointer vite vite vite à la caisse où on a même pas le temps de s’exprimer. Ils n’ont même pas exprimé un petit « désolé » et le monsieur était très désagréable. Il a même rajouter que je devais le dire au téléphone quand j’ai appelé pour réserver mais alors là on me l’avait jamais faite. Je suis souvent satisfaite à moitié mais là je devais exprimer mon mecontement c’était la...

Gâteau glacé commandé pour les 14 ans de mon petit-fils. Demande : pas de crème fraîche autour de la glace. On me propose meringue, donc ok. Garniture pour garçon donc pas de fleurs. Et le jour J : de la crème fraîche sur et autour du gâteau et des fleurs en garniture. Alors, même si la glace était bonne, le gâteau convenait très peu pour l’anniversaire d’un adolescent. Pas de respect de la demande du client !

Suite à la publication sur Google, contact très agréable avec la responsable de la boulangerie. Une recherche a été menée pour vérifier l’origine du problème de communication dans la commande. Un geste commercial a même été proposé et je l’en remercie. En conclusion, réel désir de satisfaire le client ! Et comme je l’avais dit, la glace était...

Ce samedi 2 août aux alentours de 11h30 nous sommes venu chercher une Charlotte aux fraises 10 personnes pour l'anniversaire de ma petite fille.

Boite scellée par vos soins, et mise telle quelle dans le frigo pour le temps de décongélation conseillé.

A 18h, voilà le moment de servir le gâteau. J'entaille le collant de chaque côté pour ouvrir la boîte, pose et allume la bougie et de suite les enfants se mettent à crier qu'il y avait une guêpe sur le gâteau. (Celle-ci à du mourir congelée).

A la vue de la guêpe, les enfants n'ont plus voulu manger de gâteau.

42€ à la poubelle, et une petite fille déçue!

A part un "désolé du désagrément" 10jours plus tard en réponse à mon mail... rien! Ça ne donne plus envie...