Chez Marthe — Restaurant in Sambreville

TRÈS MAUVAISE EXPÉRIENCE !!! Nous y sommes déjà allé il y a un mois pour y commander une crêpe que nous avons reçue complètement brûlée (alors que c'était pour un enfant de trois ans) . Après avoir demandé à la remplacer ( ce qu ils ont heureusement fait )nous avons eu droit à de nombreux soupirs et regards noirs du personnel ! Aujourd'hui nous y sommes retournés à quatre et une femme nous a placé à une table qui se situait pile en dessous de la soufflerie. Alors nous avons décidé de changer de place ( à une table qui n'était pas réservée) et la patronne est arrivée comme une furie et nous a demandé en CRIANT de tout de suite nous remettre à notre place ). Nous avons commandé une crêpe au sucre (qui coûtait 8€ , somme quand même astronomique) que nous avons demandée pas trop cuite ( bien sûr nous l'avons encore reçue brûlée) et une glace aux cookies dans laquelle il y avait apparemment un mélange de plusieurs glace ( l'hygiène pas top) ... Quand nous avons payé l'addition on nous a annoncé qu'il ne faisait que les payements par liquide (sûrement pour se faire de l'argent au black ) Après leur avoir laissé une chance, c'est sûr il ne nous verrons...

Excellentes glace en goût. La file est énorme. Cependant je pensais qu'il s'agissait de vraies glaces artisanales, mais j'ai appris par une ancienne employée que non... je suis donc déçue je me suis laissée avoir si ce n'est pas vrai. Après, où s'arrête l'artisanal et où ça devient "industriel"? Difficile d'y répondre pour les glaces puisque tout est fait à la machine dans tout les cas.

Le personnel était agréable mais sans plus, un peu comme si ça coulait de source d'aller chez eux... Souriez! Tirez pas la gu*ule, vous avez un travail, ce n'est pas le cas de tout le monde, soyez content de ce que vous faite!

Edit: je n'avais pas vu que vous m'aviez répondu à l'époque, il y a 5 ans! J'aurais bien aimé avoir à ce moment là la notification de Google. Je viens de découvrir votre réponse. Réemménageant pas loin prochainement, je reviendrai déguster une de vos glaces avec plaisir et vous crois sur parole et remonte la note, il faut savoir se remettre en question, même tardivement. Je laisse cependant l'étoile manquante, pour la réception ce jour là, mais ne manquerai pas d'y remédier prochainement si celà a...

Bonjour,

Je tiens à exprimer ma profonde déception concernant le gâteau que j’ai commandé chez vous. J’avais clairement précisé que l’inscription devait être : « Eléna 3 ans et mon Baptême ». Or, le gâteau livré comportait uniquement la mention « Cléma 3 ans ».

C’est une erreur particulièrement regrettable, d’autant plus qu’il s’agissait d’un événement important réunissant à la fois l’anniversaire et le baptême de notre enfant. Non seulement le prénom a été mal orthographié, mais l’inscription a également été incomplète.

Vous imaginez bien le malaise et la déception ressentis, tant pour nous que pour nos invités, en découvrant un gâteau qui ne correspondait absolument pas à ce qui avait été convenu. La surprise que nous souhaitions offrir à notre enfant a été gâchée par cette négligence, ce qui a fortement entaché ce moment de fête.

Les bougies payées 12 euros ont également été oubliées.

Je vous demande donc de bien vouloir m’expliquer comment une telle erreur a pu se produire, et surtout quelles solutions ou compensations vous comptez proposer face à ce désagrément.

Dans l’attente de votre...