L'Esplanade — Restaurant in Sprimont

Service grossier. On demande un plat, on vous apporte plus en vous criant pour que toute la terrasse entende que c'est le patron qui offre le supplément et qu'on vous mettra le reste dans une boîte. Mais au total à l'addition on vous fait tout payer. Et en plus ils se trompent dans l'addition et après le paiement, ils viennent vous réclamer le payement des cafés qu'ils avaient oubliés. Incompétence et grossièreté sont au menu de ce restaurant. En réponse à la réponse du propriétaire: Monsieur, ce que vous dites est faux: non l'assiette n'a pas été servie comme annoncé: ma marraine qui est, comme vous le faites remarquer, cliente depuis 15 ans a demandé une pièce au lieu de deux, ce qui a été noté par le serveur sur le bon de commande. Ce n'est que lorsque la serveuse a apporté l'assiette complète que ma marraine lui a dit qu'elle avait demandé moins. La serveuse lui a alors rétorqué en tournant les talons et en lui parlant sur un ton méprisant et pour que la terrasse entière l'entende "c'est pour le patron et on vous mettra le reste dans une boîte". Très agréable comme service! Alors oui l'assiette était vide parce que dès le début du repas, nous avons du nous partager le trop plein de l'assiette de ma marraine et qu'au final, nous avons manger plus que ce que nous aurions voulu. Quand le garçon est venu rechercher l'addition que nous avions déjà payée, nous nous sommes dit qu'il s'était rendu compte qu'il nous avait fait payer trop, mais non, il avait oublié de nous faire payer les cafés! Et à ce moment-là, nous lui avons fait remarquer que la serveuse nous avait dit que c'était le patron qui offrait la deuxième tomate crevette,. Il nous a simplement dit: "Le patron a dit qu'on ne le faisait pas, il faut payer les café!" Point! Par ailleurs, si vous aviez décidé de ne pas faire de portion simple, c'était bien votre droit, mais la moindre des choses eut été d'en avertir votre cliente de 15 ans avant de lui servir autre chose que ce qu'elle demandait (plat simple qu'elle avait l'habitude de manger à votre terrasse depuis de...

Service déplorable. Nous avons été particulièrement choqués du comportement du serveur. Nous sommes gérants de 3 restaurants avec mon compagnon et nous n'avions jamais vu ça auparavant. Le serveur était très impoli avec la clientèle (particulièrement avec les personnes "vulnérables" ; personnes âgées, ou clients étrangers). Nous nous sommes regardés à plusieurs reprises avec d'autres clients de la terrasse tellement la situation était lunaire. Il faudrait vraiment revoir son comportement, ou éventuellement changer de métier si ce jeune homme ne sait pas gérer ses pulsions. Je ne comprends pas comment il est possible de traiter les clients de cette manière. Nous avons pris uniquement une boisson et une glace. La glace était bonne. Pour nos boissons, nous avons eu un verre de coca avec une trace de rouge à lèvres dessus ... Nous avons apprécié les coupes-vent à l'extérieur. Bon emplacement également. Mais c'est tout ce que nous pourrons...

Assez déçu dans l'ensemble de cette brasserie. On paie plus pour l'endroit que pour la nourriture à proprement dit. J'ai eu comme assiettes "Burrata & Tartare de tomates" et la "Pièce du boucher". Bien mais sans plus. Quand aux personnes qui m'accompagnaient... Des boulets trop cuit avec un goût de brûlé. Et un filet pur de boeuf qui était remplis de nerfs et même une ressemblance avec de la viande à carbonnades. Des problèmes lors de la prise de commande, avec un plat en trop. Et qui avait été noté sur la note finale. Mais heureusement, remboursée. Je ne retournerai sûrement pas dans cette brasserie. Mais pour terminer sur une bonne note, la terrasse est agréable à l'abri des courants d'air. Pour boire un verre ? Peut-être une...