asie a tik — Restaurant in Tournai

Je suis une cliente fidèle de l’Asiatik des Bastions depuis des années. J’y venais déjà avec mes filles petites et adolescentes, qui maintenant sont mamans toutes les deux. Donc ça ne date pas d’hier. Et j’adore toujours autant y aller ! Non seulement pour la cuisine qui y est toujours très bonne et très fraîche, mais les deux dames principales Linda et Nancy, qui y travaillent depuis de longues années, sont vraiment adorables et prennent un soin particulier pour leur clientèle. Je suis toujours reçue avec le sourire, des « bonjour ! » et des « comment vas-tu ? ». Cela fait tellement plaisir ! J’ai été souffrante tout un temps, elles étaient inquiètes pour moi et ravies de me revoir par la suite. Et ce n’est pas du cinéma, c’est juste de l’humanité ! C’est un endroit où j’aime me poser, y déguster un apéro et/ou y manger un petit plat. Les bons conseils sont toujours de mises. Tout le personnel, que ce soit ces deux dames, la nouvelle jeune dame qui travaille là aussi depuis quelques temps, adorable aussi et qui a dû prendre le train en marche quand elle est arrivée, les personnes en cuisine ou même le patron qui passe régulièrement, l’accueil et le sourire sont toujours de rigueur. Et cela, ça n’a pas de prix. Il faut parfois réaliser la quantité de travail que toute l’équipe a au moment des « coups de feu » : entre les conseils et ventes au comptoir, les tables à nettoyer pour les suivants déjà là en train d’attendre et pressés car ils reprennent le travail dans x minutes, les commandes à prendre, les conseils à donner, le service, les paiements (par carte, oui comme partout maintenant ou presque), et tout ça avec le sourire, moi je dis « Chapeau » !! L’Asiatik des Bastions à Tournai, c’est une équipe dynamique et adorable et un endroit sympa pour se poser le temps d’un bon repas. Celles et ceux qui disent le contraire ne les connaissent pas, ou ne sont tout simplement jamais venus. En tous cas me concernant, c’est un endroit dans lequel je me sens super bien, chouchoutée et prise en compte. Ce qui est très loin d’être le cas partout. Je le...

Ce midi avec ma compagne nous voulions déguster des Ramen pour notre saint Valentin nous nous asseyons et choisissons plats et boissons. La commande n’est pas prise et la serveuse nous demande de changer de table pour laisser place à d’autres clients, sans souci nous nous exécutons. 10min plus tard un serveur cette fois ci nous demande si ça ne nous dérange pas de changer de place pour la table étriquée du fond du restaurant je lui explique donc que ça nous dérange. (Nous n’étions pas là pour une chaise musicale mais bien pour déjeuner) Celui si s’empresse de répéter devant nous aux clients arrivant que je cite « ça dérange monsieur ». Alors oui effectivement ça nous dérangeait de changer une nouvelle fois de place après 20min sans aucune commande de prise mais plus encore le manque franc de respect, d’éducation et de professionnalisme a été la goutte d’eau qui nous a fait quitter l’établissement. Je vous rend donc ma carte de fidélité (pourtant bien rempli) et vous rappelle une des bases du marketing 2.0 : un client mécontent fais plus de bruit qu’un client satisfait. Et monsieur le serveur brun qui se reconnaîtra je vous souhaite une excellente continuation et vous conseille une...

Sortie en famille, resto plein, on trouve une place l'on s'assis, on comprend vite que les serveuses sont débordées. On prend notre commande, 40 min d'attente on nous apporte les boissons, en s'excusant du retard mais le chaud prend du temp (ramen), elles viennent servir des ramen à la table à côté qui c'est assise 20 min après nous et nous dit encore que sa arrive le chaud prend du temp 😔. 45 min on nous apporte les 6 maki commandé mais toujours pas de ramen. Je commence à devenir désagréable, 50 minutes 5 tables arrivées après nous sont en teai' de ma'ger 1 payé l'addition et nous n'avons toujours pas été servis, notre fille de 1 an est restée sage. Je me lève et dit que je part là elle me dit que je vai prendre ma commande a emporté 52 min depuis que nous nous sommes assis. Je suis finalement partie avec les plats à emporté et une petite réduction pour ne pas faire un scandale. On nous a oublié clairement et simplement, je n'y retournerais plus car mauvaise fois personne n'a...