Quick Tournai — Restaurant in Tournai

Je vais régulièrement au Quick, mais plus souvent à Drogenbos, près de Bruxelles. Nous passions le week-end dernier à Tournai, et j’avais très envie de goûter le "nouveau  l’Ardenne", du coup, direction les Bastions. Le décor étant planté, samedi 02-11-2024 à « midi », nous nous "aventurons" AU Quick de Tournai….. Notre borne de commande était en panne, voici pourquoi il n’y avait personne devant elle, aussi, nous allons donc faire la file derrière une autre borne. Je suis un accro au Coca-Cola, et un de mes plaisirs lorsque je vais au Quick, outre de me régaler avec un bon hamburger, est de savourer quelques verres de ce breuvage… impossible, « fonction » Coca-Cola indisponible, et pour cause, les  "machines" Coca-Cola étaient en panne, expérience jamais vécue précédemment ! Je choisis, par dépit, une petite bouteille d’eau (2 € !) : pour la petite histoire, ayant vécu 33 ans en Afrique Centrale, j’ai l’habitude de boire beaucoup, mais à ce prix .... Quant au fameux "l’Ardenne", lui, "vraiment bof, très bof" (pardonnez cette expression, mais elle est vraiment le reflet de mon ressenti !), je ne suis même pas certain d’oser le "regoûter" à Drogenbos, lors de mon prochain passage là-bas ! Bref, une déception, payer 2 € pour une toute petite bouteille d’eau, vu la panne Coca-Cola (l’eau plus chère, à quantité égale, qu’un litre de diesel !) ... qui accompagne un hamburger que je n’ai pas du tout apprécié …. Quick Tournai, c’était la première fois, mais aussi la dernière ! Vivement mon prochain passage au Quick...

Samedi 29/12/2018 a 16h15 En allant m'assoir à ma table je constate que le sol esr dégeulasse et collant sur toute la surface près de la zone enfant et que tous les enfants court en chaussette la dedans. Je prend mon téléphone et j'appelle le quick de Tournai en demandant le gérant. Je lui signale que je suis un client presant dans le quick au moment où je lui parle et lui signal le problème. Le gérant commence à se scandaliser que je l'appel pour ça plutôt que de me déplacer à la caisse. (Mon souhait est quand même de manger chaud et qu'après avoir mangé ma fille n'ai pas à subir ce que les autres enfants sont entrain de vivre) Du coup je me lève et me rend à la caisse et demande au gérant de venir puisque c'est ce qu'il n'arrête pas de me dire au téléphone de façon assez énervé . Réponse du gérant, "je ne peu pas venir je suis débordé "🤔 Qq minutes plus tard une employé du quick vient avec une balayette et je lui fait remarquer que ça ne va pas solutionner le problème. 16 minutes après mon appel en employé dévoué du quick vient enfin avec un seau et de l'eau et je le remercie pour ce qu'il fait. Si j'ai appellé c'est parce que j'ai rencontré le même problème à Mons et que j'avait mis un post à ce sujet. Quick m'avait recontacté en me disant la prochaine fois n'hésitez pas à le faire savoir.

Dois-je aussi parler de ce monsieur qui va à la caisse pour dire que son coca est imbuvable et à qui on répond "prenez un...

A fuir! Habitué de l'enseigne depuis plusieurs années, je pense avoir vécu ma pire expérience dans ce restaurant. Ayant donné ma pleine confiance aux employés lors de la commande, je n'ai donc pas vérifié celle-ci avant de partir. En arrivant chez nous, nous constatons qu'il manque 2 burgers "formidable" (=2x7 euros sur une commande de 75 euros, cela fait tout simplement 20 % de la commande). Cela aurait pu s'arrêter là, et nous aurions préféré que ce soit le cas. Après un échange cordial au téléphone, nous décidons de revenir au restaurant pour récupérer l'entièreté de la commande. Malheureusement, devant le non-professionnalisme de la manager mais aussi de ces employés emportés dans un élan d'irrespect, la situation s'est envenimée. Je reste choqué devant les propos de certains employés que je ne peux détailler sur cet avis. Je tiens à signaler que je suis venu avec mon grand père, que nous venons de loin, et donc être traité de la sorte devant tous les autres clients est tout simplement inacceptable. De plus, lorsque nous sommes rentrés pour la deuxième fois, il manquait de nouveau des burgers (2 giants cette fois-ci), je ne comprend pas qu'aucune attention particulière n'ait pu être apportée à notre commande, sachant que nous revenions...