Pizza Hut Turnhout — Restaurant in Turnhout

[pizzahut Turnhout] Ik bestelde via mijn smartphone 2 pizzas. Dit ging niet vlot, wanneer ik op de website 'medium' wou aanduiden versprong deze telkens naar 'large' na enkele keren proberen is het me dan toch gelukt om een bestelling te plaatsten. Na het afrekenen viel het op dat ik meer moest betalen dan ik verwacht had, blijkbaar had ik dankzij deze knullige website ook nog eens een extra chocolademousse besteld zonder het te beseffen. Toen ik de pizzas ging afhalen liet ik aan personeel horen dat ik ongewild de chocolademousse had besteld. Van personeelslid 1, naar personeelslid 2 en bijna 3... wist men mij te zeggen dat men kon hier niets aan doen, maar als ik graag iets anders had ipv chocolademousse dan kon dat eventueel wel. Ik had geen zin in meer gedoe en liet het zo. Mijn bestelling was voorzien om 19u30. Ik was een 5 minuten te vroeg dus besloot me even neer te zetten. Het viel me op dat de pizzabakker van dienst de pizza's die klaar waren gewoon op een tafel in de buurt zette en verder bakte... Op een bepaald moment kwam er een klant binnen die buiten al een tijdje stond te wachten om te vragen hoe het zat met haar bestelling. Deze stond blijkbaar al een tijdje te wachten.. ondertussen was het 19u40.. en mijn bestellingen was nog steeds niet aangeboden.. ik zei al wijzend naar de stapels pizza tegen mijn vriendin.. dat zullen toch niet de onze zijn die hier al tien minuten koud staan te worden he ? En op dat moment keek de jonge man (die ons ontvangen had) naar ons .. plots had hij door dat deze pizzas inderdaad voor ons waren.. hij kwam naar ons met de pizza en zei zonder enig excuus.. ' jullie hadden ook nog chocolademousse he? Normaal doen we dat in glas maar om mee te nemen moet ik even zien hoe ik dat ga doen blablabla...' Hierop antwoorde ik (ondertussen slecht gezind): 'het maakt me niet uit . As het maar snel is want wij moeten nog een kwartier naar huis rijden en volgens mij is de pizza al koud...' Waarom de jonge man vervolgens duidelijk met zijn ogen draaide en zuchtend weg wandelde.. nog wat gesukkel later kwam hij terug met een overvol potje waarvan het deksel zelfs niet meer dicht ging. We zagen ook dat hij de mousse die er uit was gelopen nog met papier had afgekuist... Schandalig eigenlijk. De pizza was effectief koud toen we thuis kwamen. Nu heb ik al het begrip voor jobstudenten, beginnende mensen en dergelijke maar deze ervaring vind ik niet meer acceptabel, juist omdat het niet eens druk was.. en de persoon in kwestie meer stond rond te draaien dan...

The pizzas were delicious and refillable drinks was good. They 'forgot' our appetizer, so we had to ask about it after receiving our pizzas. The service was lacking a bit and it wasn't busy in the restaurant. Every time we had to wave to attract attention of the servers. But the service was friendly and with a genuine smile. The seating was hard for the bottom. The benches are not fluffy friendly, but there are seatings with chairs. The background music was nice and not loud. The toilet is not really fluffy friendly and there was no handsoap. When we went there was enough...

The quality of service we experienced was profoundly disappointing. My husband and I visited Belgium, where we decided to dine on pizza for the first time. I was generous enough to tip €20, but upon reviewing the receipt, I discovered two unfamiliar items on our bill. To our dismay, we were incorrectly charged for a 'Moelleux au Chocolat'—an item we neither ordered nor consumed. Furthermore, the presence of a 'Cava Promo' charge remains a complete mystery to us. This unacceptable error marred our dining experience, and the establishment should rectify such practices...