Ristorente Regina — Restaurant in Vilvoorde

Nous sommes venus dîner hier en groupe de quatre personnes, et notre expérience a été, hélas, décevante dès l'accueil. Un premier serveur nous a dirigé vers une table, mais à peine installé, un autre membre du personnel, plus âgé, est intervenu de manière assez abrupte en nous disant : « Non, pas ici ! » prétextant que cette table était prévue pour cinq convives et non quatre, alors même que celle où l'on nous a finalement installé aurait tout autant pu accueillir cinq

Un autre serveur, beaucoup plus aimable, est ensuite venu prendre notre commande d'apéritifs, ce que nous avons apprécié. Cependant, pour la commande des plats, le même monsieur âgé est revenu, avec une attitude quelque peu désagréable. Lorsque j'ai poliment demandé s'il était possible d'accompagner mon escalope de frites – une option que j'ai déjà vue dans d'autres restaurants italiens – il m'a répondu de manière sèche : « Non ! Pas de frites ici, il n'y a que des pâtes. » Il existe, à mon sens, une façon plus courtoise de répondre

Concernant les plats en eux-mêmes, rien à redire : ils étaient excellents. Cependant, au moment de régler, j'ai souhaité laisser un pourboire en guise de reconnaissance pour le service des autres membres de l'équipe, mais là encore, le monsieur âgé nous a répondu de manière catégorique que cela n'était pas possible en raison de la caisse. Connaissant bien le monde de la comptabilité, je trouve cette explication peu convaincante.

Ayant moi-même travaillé plusieurs années dans la restauration, je sais à quel point ce métier peut être exigeant. Néanmoins, il me semble essentiel que l'humeur du personnel n'impacte pas l'expérience des clients. En l'état, nous ne reviendrons pas...

A l'improviste en rentrant d'une journée à la côte nous avons eu l'idée de nous arrêter au restaurant Regina tout près de chez nous. Et quelle bonne idée. Pour une première visite nous avons été conquis. Un accueil souriant dans un joli cadre. Une belle carte et des suggestions toutes plus alléchantes les unes que les autres. Des plats non seulement délicieux mais également très joliment présentés. Accompagné d'un bon vin rouge frais nous avons adoré. Cerise sur le gâteau, plutôt qu'un dessert j'ai demandé si c'était possible d'avoir une assiette de fromage, qui ne se trouve pas sur la carte. Eh bien en cuisine ils se sont démené pour me servir un mix de fromage,se qui m'a ravis. Merci à toute vôtre équipe de nous avoir permis de terminer cette journée en beauté. Prochaine fois nous tenteront à emporter les pizzas qui ont l'air toutes aussi bonnes que tout le...

Everything was extraordinary. From the location to the service. Not to mention the food, it was delicious and the prices were great. They have a small, cozy and pet-friendly terrace. We will definitely be back because we love authentic Italian food. I highly recommend...