Pizza Hut Wemmel — Restaurant in Wemmel

Vol enthousiasme naar Pizza Hut Wemmel vertrokken want voor 1x herinnerde ik mij dat ze een speciale promo doen op dinsdagavond. Medium meeneem pizza aan 6€95. We waren blij-verrast dat we onmiddellijk aan de beurt waren om te bestellen terwijl er toch wat volk stond te wachten. Bestelling om 18:45: 2 pizza's en 2 porties lookbroodjes mix, betaling 18:47 via online (waardoor ik de juiste tijdstippen ken), kreeg geen ticket mee want ondertussen was het inerns heel druk geworden maar dacht ik, geen probleem heb bewijs van betaling op gsm. Er wordt tegen ons gezegd: bestelling zal binnen15-20 minuten klaar zijn. Dus we wachten en wavhten en wachten. Niet onmiddellijk ongerust want het was heel druk en verwarrend geworden voor de mensen van Pizza Hut (telefoon die bleef bellen, mensen die hun pizza komen halen, nieuwe bestellingen opnemen aan de balie, bestaande bestellingen die klaar zijn iitdelen). Na 30 minuten merk ik duidelijk dat er bestellingen gewoon op de rekken blijven staan en dat er terug wat opgewarmd worden omdat andere klanten klagen dat hun bestelling bleef staan en afgekoeld waren. Een mijnheer die na ons binnenkwam krijgt de opwarming en zijn bestelling voor ons. Op 40 minuten (19:27) ga ik uiteindelijk ook klagen en dan blijkt dat alles er al een hele tijd stond. Er werd mij niet gevraagd of ik ze terug wat opgewarmd wou hebben (had geweigerd want wou weg omwille van kinderen die al zo lang hadden moeten wachten en ik moest nog 15 minuten rijden naar huis), kreeg geen kasticket mee en kreeg geen kortingsbonnen mee (alle andere klznten kregen die wel mee) en ik was te boos om er om te vragen, ik wou gewoon weg. Thuis aangekomen bleek de kaas van de lookbroodjes gewoon terug hard en miestbik het toch weer even opwarmen. En de reden van al die vertragingen was dat ze eigenlijk niet een goed werkingsplan hebben voor als het zo druk wordt. Er was geen systematische aanpak waardoor er dus mensen gewoon vergeten worden. Ik eet graag hun pizza's (normaal ga ik voor het pizzabuffet) maar als de vettigheid het deeg en de doos wak maken, dan is dat voor mij toch niet echt voor herhaling vatbaar. Ben ook niet geneigd om binnenkort nog eens pizza op een andere dag 's avonds af te halen. Misschien binnen 6 maanden in debhoop dat dit ons niet meer overkomt. Spijtig maar als hun aanpak niet verbeterd, zijn ze een klant definitief kwijt. Voor hun normale prijzen, ken ik andere heel lekkere en efficiënter plaatsen. En voor de promo prijzen, vind ik het wachten niiet waard. Spijtig want ik weet dat ze gemakkelijk beter zouden kunnen. Ik wens hen toch succes toe en ik hoop dat ik gewoon...

Expect excuses at every corner at this place. First the service is ridiculously bad. As in the waitress interrupts you, tells you what your kids "have to" eat and doesn't know how to add some items present on their menu because they are new. Second you can expect each person in your party to eat by themselves...our first pizza arrived an hour before our daughter's salad...unacceptable. When you ask to speak to someone in charge be ready to witness unprofessional behavior from the staff in the back and then you will receive a thousand excuses like "you have no idea how many online orders we are getting" No you are right lady, however I don't care...if we show up with 6 ppl we expect to eat at the same time. We were there before your online orders. The food was mediocre at best. Avoid this place at all cost. Bring chichis back. Service was...

Inattentive service (except one person in kitchen who seemed worried as to what was going on) Despite only 3 tables occupied my Pizza arrived half Cold Asked for two times pimentos but pizza not spicy (the cook brought me some chillies) Asked for spicy oil but ended up having to get it myself from the cupboards as no one brought it to the table Wine was delivered, after asking twice, when half my cold pizza was already eaten. And to make it worse, if you unfortunately have to go to the toilet, the experience will be disgusting, see photo, this place has not been cleaned in a long time, in fact, after visiting this place my feet were sticking to the floors until I got home and took...