O'TACOS WOLUWE-SAINT-LAMBERT — Restaurant in Woluwe-Saint-Lambert - Sint-Lambrechts-Woluwe

Si je pouvais mettre 0 étoiles je les aurais mis avec plaisir. Je me déplace jusqu’à votre établissement. Je passe ma commande à la borne, je paies. Je rentre chez moi avec la commande, et je vois qu’il manque des articles. Vu que je ne sais plus me déplacer à nouveau, je contact par téléphone votre établissement. Au lieu de me trouver une solution du style, qu’un membre du personnel viennent livrer mes articles manquants (en sachant que j’habite à 2,5km 6min en voiture). La personne au téléphone me dit donner moi votre nom et prénom comme ça la prochaine fois on vous déduit la différence. Mais mdrrrrr quel professionnalisme de votre part. Ils sont 4 membres du personnel près de la réception, sur les 4 pas une personne qui dit bonjour, s’il vous plaît, bonne soirée. Sur les 4, seulement une personne qui travail. Ça ne donnait pas du tout envie (mais je vous avoue vu que vous êtes les plus proche et que je n’ai pas de voiture je suis venu chez vous). La prochaine fois, je préfères parcourir 4,5 voir 6 kilomètres de plus et aller à celui de Schaerbeek ou Evere qui sonr beaucoup plus respectueux de 1 et de deux plus professionnalisme. En espérant que le gérant vois mon avis et ceux de certaines autres personnes et qu’il agisse pour ce genre de choses.

Ps: j’avoue ça m’apprendras de ne pas vérifier ma commande avant de quitter les lieux (j’étais pressé), même si normalement je n’ai pas besoin de vérifier.

Ne vous étonnez pas si avec le temps votre taux de clientèle chute…

Et si vous tenez vraiment compte de mon avis, je peux vous décrire exactement les personnes de votre équipe qui était présent.

Sur ce, suite à cette expérience c’est la dernière fois que je met les...

(Never more coming back) on 20/05/2024 at 22:30... i made a purchase of 16.80€ using the O'Tacos APP... Unfortunately, the O'Tacos application was buggy and prevented me from validating my order. the store manager assured me that I would get a refund within 3 days... Already lots of days passed, I got no refund on my account. What should I do ? Edit 8/10/24 : after more than 2 months no reply, calls got ignored, staff...

Après 2h d’attente on me fait croire que la commande est partie et que s’il faut faire qqch c’est joindre take away chose que j’essaie mais en vain 2h30 plus tard toujours pas de livraison je retéléphone a o tacos et la de nouveau même baratin sauf que je demande à parler au gérant et la comme par hasard ils viennent juste de recevoir ma commande je travaille en horeca à la Seule différence c’est que j’assume mes erreurs. Eux pas car après trois heures d’attente je reçois enfin ma commande de 47€ et pour couronner le tout même pas cuit alors faut arrêter de prendre les gens pour des cons et hors ils sont déjà bien en retard le minimum c’est d’avoir la commande mangeable j’ai tout jeté c’est comme si j avais pris un billet de 50€ et que je l’avais jeté à la poubelle hors à l’heure actuelle je ne roule pas sur l’or quasi comme tous et c’est scandaleux de se payer la tête des gens je sais ce qu’il s’est réellement passé ils ont oublié la commande et quand enfin ils s’en sont rendu compte alors ils ont fait au plus vite mais surtout au plus degueu et ça c’est une fois pas deux ça venait plus à quelques minutes RÉSULTAT 3h15 d’attente pour pas manger et jeter...