SUSHI EM KSA since 2015 — Restaurant in Região Geográfica Imediata de Águas Lindas de Goiás

Pedi um sashimi de salmão com salada que era um prato totalmente diferente de outro prato que pedi ao mesmo tempo, e nem me perguntaram nada simplesmente colocaram tudo junto num prato só. Desrespeito total com a culinária e a cultura japonesa que preservam tanto a apresentação dos pratos e que são enviados separadamente no Japão. E a atendente foi super grossa falando que eu deveria ter dito que era para ser em pratos separados. Sendo que até a imagem do cardápio tinha nada a ver com o que me foi entregue à mesa, e ela ainda me falou que eram imagens meramente ilustrativas, sendo que isso no código de defesa do consumidor artigo 30 é uma propaganda enganosa pois no prato apresentado no cardápio era salmão com uma salada que tinha alface e outras coisas... Ela levou para a mesa o outro prato que eu pedi e nesse mesmo prato o sashimi de salmão com cenoura e pepino, sendo que na imagem do cardápio tudo era totalmente diferente. E então questionei sobre a salada e ela disse que estava ali, mas tudo junto? Dois pratos totalmente diferentes juntos? Uma falta de respeito com a culinária e a cultura Japonesa. Os funcionários que me atenderam foram super grosseiros comigo, pois eles deveriam me perguntar primeiro se eu queria os dois pratos juntos num prato só. E ainda me falaram que eu não deveria reclamar depois de ter consumido o prato, deveria ter reclamado na hora. Mas a questão é eu pedi os dois pratos que eram diferentes e eu queria ver os dois pratos na mesa. Eu não queria apenas um prato só eu queria dois pratos, afinal por isso que pedi dois pratos diferentes. E então me serviram um prato só tudo junto e misturado, infligindo o código de defesa do consumidor, foram desrespeitoso comigo e com minha família, nem desculpas pediram pelo incoveniente, e ainda me falaram que na próxima vez eu que avise antes de pedir dois pratos novamente para eles virem separados em pratos diferentes. E ainda me falaram que eram fotos meramente ilustrativas e que o alface e a salada eram só de enfeite. Mas se está lá no cardápio é para ser servido o que é anunciado. Estou super...

Minha família e eu somos clientes do estabelecimento há alguns anos, tanto da unidade de Águas Lindas quanto da de Samambaia. Hoje, infelizmente, vivenciamos uma situação extremamente desagradável. Fizemos nosso pedido (falamos e repetimos), um combo de 60 peças e um mini temaki empanado. O combo chegou e comemos. Após terminarmos, perguntamos pelo mini temaki empanado que não havia chegado. Porém, a atendente foi super rude e arrogante, dizendo que não tínhamos pedido, mesmo outro atendente tendo dito que estava em preparo. Ela chegou a perguntar se queríamos que olhasse nas câmeras (como se insinuasse que estávamos cometendo algo absurdo), saiu e nos deixou falando sozinhos. Esperamos a água que tínhamos pedido chegar. Depois disso, ela nos trouxe o temaki, se retratando, acredito que porque alguém pediu. Quando fomos pagar a conta no balcão, relatamos o transtorno. Ao sairmos, vimos que ficaram rindo da situação e debochando. Sinceramente, ficamos bem chateados com a situação, que foi super desagradável. Fomos aproveitar o ambiente, que por sinal é excelente, mas o tratamento que recebemos foi muito inapropriado e deixou a desejar. Estava olhando as avaliações e notei que várias pessoas tiveram experiências ruins e que não fomos os únicos a sermos maltratados. Espero de verdade que os funcionários melhorem o atendimento e não debochem dos clientes....

Infelizmente precisarei registrar minha insatisfação. Nos últimos meses a qualidade dos produtos caíram absurdamente, além da qualidade das entregas. 1- Os produtos além da demora (mais de 2h pra chegar), chegam frios e não são embalados de forma a manter a qualidade; 2- Por mais de 5 vezes vieram errado e com quantidade a menos do pedido pago; 3- vem gorduros e duros; e por último,aconteceu algo que foi o fim da paciência: Fiz o pedido na semana passada, inclusive estava com visitas em casa, fiz a retirada e o produto veio a menos, daí liguei solicitando o que faltava e fui informada que os motoboys já tinham ido embora (23h10) e que não daria mais para resolverem. Então,combinei com a moça de que no próximo pedido, me mandariam o que havia pago e não veio e mais 4 jyos. No entanto, fizeram-se de espertos pq além de eu ter avisado do combinado antes de fazer o pedido agora,ele confirmaram que mandariam ai na hora de pagar, falaram que mandariam a mais e que eu pagaria pelo pedido,ou seja paguei tudo. Enfim, todos os meus amigos,parentes etc sempre pediam no entanto, não vamos mais consumir o sushi em Ksa. Não recomendo. Foram diversas chances mas a falta de atençao com o cliente e profissionalismo é gritante....