Don'ana — Restaurant in Região Geográfica Imediata de Alfenas

Péssimo atendimento. Fui com minha família (4 pessoas), pedimos 3 lanches (pão com queijo na chapa) e uma coxinha. O pedido demorou muito para vir e, quando chegou, nos entregaram apenas dois dos sanduíches que havíamos pedido. Por ser um lanche bem simples, deixou muito a desejar - pão seco, de baixa qualidade - não se compara aos outros restaurantes que visitamos em Alfenas. A coxinha estava pronta e pão com queijo é algo rápido, não entendi a razão da excessiva demora e, ainda, só a metade foi entregue. Deu tempo de terminarmos os dois lanches que haviam chegado e a coxinha e o outro lanche que faltaram ainda não tinha aparecido. Cancelamos, obviamente (e nem perguntaram a razão do cancelamento). O garçom nos ofereceu se queríamos o restante para viagem (claro que recusamos). Observamos que outras pessoas que chegaram depois de nós fizeram seus pedidos muito depois de nós e receberam muito antes da gente. Não retornaremos (e li nos comentários anteriores daqui que esta não é uma reclamação nova). Uma dica para o estabelecimento: quando se atende uma mesa com várias pessoas, deve-se esforçar ao máximo para entregar todos os pedidos de uma só vez e, ainda, prestar atenção na ordem de chegada das mesas, para que outras pessoas não se decepcionem como aconteceu...

Voltei ao Don'Ana hoje e, acho que cabe uma segunda avaliação. Como sempre, a comida estava muito boa e, dessa vez, a bebida foi servida bem quentinha. Entretanto, hoje, o atendimento não foi legal. Embora a casa não estivesse cheia no momento, os pedidos demoraram e cada pessoa da mesa recebeu o seu em um momento. Isso não é legal quando se está em grupo. As pessoas das outras mesas também não pareciam satisfeitas. Um segundo fato chato é que os copos estavam sujos com sabão da máquina de lavar (sabe quando a máquina não enxagua direito e aquele restinho de sabão seca e deixa o copo cheio de manchas e embaçado... pois é). Para finalizar, a atendente (que prefiro não expor o nome), quando viu que eu não iria querer a segunda via do cartão de débito, amaçou o papel e o jogou na rua. Embora eu tivesse dito que aquilo não era legal, ela nada fez. Restou a mim catar o papel e jogar no lixo. Isso não combina com uma empresa tão friendly.

Primeira avaliação (feita há duas semanas): O ambiente é muito agradável e o cardápio é bastante variável. O atendimento é muito bom. Destaco dois pontos negativos: as porções poderiam ser um pouco maiores e as bebidas quentes poderiam ser servidas...

Ótimo lugar para tomar um cafezinho da tarde com os amigos, com o date ou com a família. São várias opções de salgados e doces. Preços compatíveis com outros estabelecimentos que já fui.

Como visto nas imagens, comi um croissant de frango e uma empada de frango, catupiry e palmito. A massa do croissant é maravilhosa, contudo quase nem senti o recheio. Já o empadão, simplesmente fenomenal. Extremamente saboroso.

O serviço de atendimento / garçom foi muito bom (relacionado a nota). Todavia o serviço interno achei que deixou a desejar. Uma vez que não foi informado a não disponibilidade do produto pedido e o tempo. Minha namorada pediu uma coxinha de carne seca com massa de mandioca. Ela gostou bastante, contudo demorou muito tanto no primeiro como no segundo pedido.

O ambiente é pequeno porém bem organizado, charmoso...