Restaurante do Ali — Restaurant in Região Geográfica Imediata de Alfenas

Eu fui cliente do restaurante por 18 anos. Recentemente a administração foi trocada em função da "aposentadoria" do fundador Ali. Na semana passada, meu filho, criança, foi desrespeitado ao ser mandado se levantar por uma mesa "reservada" por uma bolsa escondida em uma cadeira, não por um funcionário, mas pela nova dona do local. Infelizmente estão deixando entrar mais gente que o restaurante comporta, e ficamos com o prato na mão com várias mesas "reservadas" por chaves de carro, carteiras e bolsas. Fui embora após meu filho ter sido desrespeitado e a nova dona veio atrás de mim bater boca no estacionamento [vergonhoso]. Tentou me constranger em frente ao meu filho de diversas formas, sendo que o erro era inteiramente do restaurante. Além disso, depois da nova administração, há uma grande quantidade de cães no estabelecimento com muita frequencia, andando dentro das dependências, dormindo lá dentro, etc. Assim deixo de ser cliente do restaurante e atualizo aqui a minha avaliação que havia sido feita anos atrás. Infelizmente, é outro restaurante agora.

[resposta ao seu comentário] a política de reservar mesas colocando chaves é dos clientes ou do estabelecimento? pois no dia voce disse: "eu nao posso educar todo mundo". pois as placas de reservas do estabelecimento nao sao usadas neste caso. e seu pai também me relatou o problema sobre isso. vc não pode tentar criar uma narrativa falsa sobre reservas das mesas na sua resposta. e vamos IMAGINAR que seja uma política oficial: vocês deveriam controlar na entrada a quantidade de pessoas e mesas que serão ocupadas ao invés de deixar faltar mesas como tem sido comum. o que não é feito pois sempre faltam mesas depoia de pesarmos. sempre fomos educados e sempre ensinei meu filho a não deixar uma mesa ociosa enquanto a gente não a usa, pois outras pessoas podem precisar. você me disse uma coisa naquele dia, e depois mudou a narrativa aqui, pois lá repetiu mais de uma vez que nao consegue educar seus clientes. e eu respondi: "mas eu só preciso educar meu filho". não mude seu discurso pq viemos para uma fala pública. seu pai, me pediu desculpas pelo seu trato conosco,...

Já estivemos no lugar e fomos muito bem tratados, mas vale comentar o episódio que vivenciamos ontem, dia dos namorados, 12/06/2023: Reservamos com pagamento adiantado em 02/06, chegamos e não tinha mesa disponível (o que já está em desacordo, mas prossigamos). Esperamos 15min em pé até nos colocarem nessas mesas de espera, com mesa e bancos altos, entende? Depois de 5min, aí nos transferiram para a mesa que "diga-se" estava reservada. Pedimos um vinho, comemos, fomos bem servidos. Porém na hora de pagar a conta o vinho servido na mesa era 150 mais caro. Não sou entendedor de vinhos, pedimos a garrafa e consumimos de acordo com o que pedimos. Se entregaram outro vinho, não é problema do cliente. Fomos acusados de "ganhar vantagem". Sr. Ali, além de uma acusação vexatória, sobre a dignididade moral do cliente, é importante lembrar o Código de Defesa do Consumidor, LEI Nº 8.078, DE 11 DE SETEMBRO DE 1990, em que você não pode induzir seu cliente ao erro, o que aconteceu. Portanto, reforçamos que sua sorte foi sairmos do restaurante em bom tom, mesmo com seus familiares e você nos acusando de má fé. Foram descumpridos vários tratos: a reserva antecipada, o vinho recebido, a acusão e a falta de cordialidade no final, ou seja, valeria um BO pelo descumprimento da Lei em várias infrações (código do consumidor, dano moral), mas, diferente de vocês, saímos em...

Ótimo restaurante familiar libanês, com o melhor da cozinha árabe em Alfenas. Ambiente interno acolhedor, tranquilo e muito bem decorado, com ambiente aberto bem gostoso e arejado na entrada do restaurante. Destaque para o buffet por kilo (que funciona nos finais de semana também), com gostosas opções da tradicional comida libanesa: homus, babaganuche, tabule, charutos de folha de uva e repolho, kibe assado, arroz marroquino e outras delicias a preço acessível. Garçons atenciosos, proprietários muito simpáticos e ambiente familiar, ótimo pra ir com amigos e a família como ir bem acompanhado por uma pessoa incrível, como tive o prazer de ir. Altamente recomendado!

Great Lebanese family restaurant, with the best of Arabic cuisine in Alfenas. Cozy, quiet and very well decorated internal environment, with a very pleasant and airy open environment at the entrance of the restaurant. Highlight for the per kilo buffet (which also works on weekends), with delicious options of traditional Lebanese food: hummus, babaganuche, tabbouleh, grape leaf and cabbage cigars, roasted kibe, Moroccan rice and other delicacies at an affordable price. Attentive waiters, very friendly owners and a family atmosphere, great to go with friends and family, as well as to go well accompanied by an amazing person, as I had the pleasure of going. Highly...