Achei que fosse preconceito com entregador, mas pelas avaliações da loja o problema é estrutural, o dono só contrata mulheres incapacitadas para trabalhar, fingem arrumar a prateleira de trás do balcão quando um cliente chega na loja, e não atendem a porta quando alguém vai retirar o pedido, pra tomarem vergonha na cara temos que dar a volta e pedir para verem se o pedido está pronto, para mantermos a educação, e o padrão de péssimo atendimento da loja se repete, "só podemos entregar o pedido por trás", mas a doente não atende a porta, mesmo a loja estando VAZIA, deve ser por isso mesmo que só fica vazia, não se deve contratar atendente com segundas intenções, elas precisam saber lidar com pessoas, não existe outra interpretação pra isso depois de ver tantas avaliações sobre o atendimento que continua péssimo durante anos, em qualquer semáforo da cidade se encontra pessoas muito mais capacitadas trabalhando de ambulante, então não é falta de mão de obra, é falta de alguém que saiba o mínimo só de administração e controle das suas vontades. Há dois anos é o mesmo padrão, então só mudando o dono mesmo. Só pra ficar registrado, não adianta empinar nariz para entregador, que ganha mais do que gerente, quem dirá do que atendente, só estão passando vergonha e no final do dia indo embora de ônibus. Se é pra retirar por trás o doente do dono pode colocar uma trava na porta pra ela ficar sempre aberta e uma mesa com os pedidos pra ninguém precisar nem olhar nessas caras com maquiagem de criança de oito anos, se não tiver capacidade pra operar pelo aplicativo tira...
Read more"A confeitaria já foi muito boa, mas o padrão tem caído muito no último ano. O atendimento é péssimo! Com frequencia chego na loja do jundiaí e as atendentes estão conversando e distraídas. Não se importam com as mesas sujas ou sem guardanapos, prateleiras empoeiradas, mosquito dentro da vitrine de tortas e as vezes na torta. Falta treinamento para os funcionários. Demoram para atender os clientes porque não há um processo de trabalho eficiente, apesar de serem vários atendentes. Ficam no celular constantemente e depois pegam no prato sem ao menos lavar aos mãos. Não há noção de limpeza e formas adequadas para atendimento ao cliente. É uma pena! Recentemente, vi chegar uma torta toda desmontada. Parecia ter sido feita por alguém que não tem noção de tortas confeitadas. Fiquei espantada em ver que ela foi parar na vitrine. A filial que fica dentro da Havan é um total desastre. As funcionárias estão perdidas, não sabem nem informações sobre as próprias tortas. Tentei devolver um pirex que comprei juntamente com uma torta e a atendente não tinha idéia como fazer a devolução. Uma fila de gente pra ser atendida com apenas 1 funcionária. Parece que não tem dono ou que o dono não esta muito interessado no andamento da...
Read moreGosto sempre do sabor, porém fui surpreendido pelo péssimo atendimento das duas atendentes do período de sábado (29/03) às 14:27, que não pararam de fofocar durante o atendimento, inclusive ficaram fofocando em cima das nossas tortas. A atendente que não prestou o mínimo de atenção ao cliente, não avisou que o café seria moído na hora, nem que ia demorar, eu cobrei que ela não falou nada e ela disse que eu não perguntei, eu disse que ela ficou conversando atoa, a atendente ainda quis bater boca, não parou de fofocar durante o atendimento e ofereceu um serviço de...
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