Doce Paladar — Restaurant in Região Geográfica Imediata de Anápolis

Estive na Doce Paladar da Pinheiro Chagas hoje, dia 13.03.2025 entre 10:45 e 11:00 horas da manhã. A experiência NÃO FOI BOA. Sou cliente dessa loja desde que a dona Else fazia as tornas na casa dela lá na rua Leopoldo de Bulhões, em Anápolis. A empresa Doce Paladar nem existia. Fui atendido por uma tal de CAROLINE(Se é que esse é o nome real informado). Cheguei super feliz com minha filhinha de 05 anos porque hoje é meu aniversário de 50 ANOS. Não é uma data qualquer. Nasci em 75. Vivi 25 anos no século 20 e 25 anos no século 21. É um marco importante na vida de toda pessoa que chega nesse dia. Eu não ia lá há um tempinho(meses), mas Fui encomendar uma torta CLÁSSICA, que amo e até pedi mais recheio branco que preto. Ela disse que não seria possível fazer pra hoje. Até aí tudo bem, normal. Eram 10:45 da manhã. Mas eu quis explicar o motivo de querer hoje. Baixei a cabeça por um instante e disse: HOJE EU ESTOU FAZENDO 50 ANOS. Escrevi 50 no vidro molhado do freezer. Quando olhei pra ela, tinha me virado as costas no momento que falei. Daí ela voltou e disse: MAIS ALGUMA COISA SENHOR ? Eu havia pedido um pedaço da clássica e um morango trufado já que não daria pra encomendar a torta. Eu perguntei assim: Você ouviu o que eu disse e quando me virou as costas ? Ela respondeu: "Ouvi sim. Você disse que tá fazendo 50 anos hoje". E repetiu: "Quer mais alguma coisa?"eu disse que não e que ia pagar no débito. Ou seja, ela ouviu e me ignorou. Parece que ela estava me fazendo um favor em eu gastar meu dinheiro la. Ela poderia ter sorrido, desejado felicidades como toda pessoa de bem e sensível a humanidade diria e se esforçar um pouquinho pra encomendar a torta. Poderia ter me oferecido outras opções parecidas com a torta Clássica , tentado ser gentil. Mas não fez nada disso. Sabe quando a pessoa está no lugar só porque tem que estar ? Faz só o que precisa fazer pra encerrar o dia ? Pois é. Até na hora que ligou pra ver se tinha que por mais recheio branco e menos preto, não se empenhou nem um instante pra perguntar se faziam um tamanho menor. Ela mesma já foi dizendo ao telefone: "Só faz nesse tamanho do balcão né?". Vontade zero de ajudar. Mas tudo bem. No tempo que a dona Else e seu irmão Elcival ficavam nas lojas direto, isso jamais aconteceria. Eles se importam. São donos. Não vou deixar isso estragar meu dia único, só foi chato, triste. Fiquei tão atordoado com a frieza na hora que não vi minha filhinha sair da loja sozinha e assustei. Com todo respeito a Else, mas não voltarei mais nessa loja. Hoje existem inúmeras outras opções tão boas quanto a Doce Paladar, mas com atendimento mais humanizado. Funcionária que parece estar ali só pra ter a renda, salário fixo. Tá errado. Tem que amar o que faz e fazer o melhor pra alegrar o cliente. Sou especialista em atendimento. Em excelência. Mas Paciência. NÃO RECOMENDO. O padrão caiu e o preço subiu demais. Massa seca do bolo, mas isso eu relevaria. Frieza humana não. Depois que paguei ela ficou meio sem jeito e disse: Obrigada e parabéns viu. Rsrsrs. Forçada só aquele tanto. Aff. Mundo...

Acompanho a Doce Paladar desde os anos 2000. Era uma referência em tortas doces e salgadas. No entanto, tenho observado, nos últimos dois anos, que a qualidade caiu absurdamente. As tortas doces estão secas, antigamente eram bem molhadas. Já reclamei algumas vezes e nada de melhoras. Ontem, 24/05/2024, comprei uma fatia da torta nuvem e uma da alemã, na unidade da Havan. A torta nuvem estava com a massa completamente seca. Liguei e pedi pra falar com o responsável pela produção ou com o gerente, pois gostaria de fazer uma reclamação. O atendente me disse que o gerente estava ocupado e que não podia falar comigo, mas disse que, se eu quisesse, poderia me devolver o dinheiro. Eu disse ao atendente que não era o caso de devolução de dinheiro, mas que eu queria apenas expressar minha insatisfação com os produtos que consumo há anos. Essa atitude me deixou ainda mais chateado com a marca, e pude perceber o amadorismo da empresa, pois não tem preparo para lidar com as críticas. Enfim, foi a última vez que comprei na loja e não recomendo...

A comida é muito boa, mas como muitos comentários o atendimento é o pior que tem em Anápolis! Todas as vezes em que vou na loja da fábrica eu sou mal atendida! Acabei de chegar de lá e já me deparei com uma cena de um atendente sendo SUPER grosseira com uma cliente idosa! Logo após, pedi 2 coxinhas que vieram queimadas por fora e totalmente congeladas por dentro, pedi para trocar essa mesma atendente me disse por umas 3x seguidas em um tom ESTÚPIDO em que iria demorar 10 minutos então para fritar, eu disse que não me importava que iria aguardar… como não foi a resposta que ela queria ela inventou que a coxinha acabou só para não fritar por pura preguiça mesmo! Sinceramente, dê oportunidade para pessoas que queiram trabalhar pq essa mulher odeia trabalhar aí e odeia trabalhar com público ! E não foi só uma vez que tive esse atendimento péssimo, foram várias ! Treinem seus funcionários, olhem os inúmeros comentários com o...