Um alerta para todos os pais de crianças pequenas e um apelo à rede Coco Bambu: algo precisa mudar.
Estive hoje na unidade do Coco Bambu em Anápolis com minha esposa, nossa filha de 1 ano e 8 meses, e um casal de amigos. Após o almoço, levamos nossa filha até a brinquedoteca. Lá, a funcionária responsável nos disse que minha esposa não precisava ficar, que ela mesma cuidaria da nossa filha.
Confiamos. E esse foi nosso erro. Sempre seguimos a regra de que quem cuida de filho são os pais, mas, pela primeira vez, decidimos abrir essa exceção. Infelizmente, foi a última vez.
Algum tempo depois, uma garçonete apareceu na nossa mesa… com a nossa filha. Ela havia sido encontrada sozinha, andando pelo banheiro. Imaginem nosso desespero.
E se alguém tivesse levado ela para o banheiro e feito algo? E se ela tivesse saído do restaurante? O banheiro fica ao lado da saída e se alguém tivesse a levado embora?
Só de pensar nisso, o coração dói!
Fica aqui um apelo sincero: à rede Coco Bambu, por favor, revejam o funcionamento da brinquedoteca. Crianças pequenas precisam de atenção constante, e situações como essa são inaceitáveis. Não se trata apenas de entretenimento, estamos falando da segurança e da vida dos nossos filhos.
E deixo também uma lição para todos os pais que lerem isso: Nunca, jamais, confiem seus filhos pequenos a estranhos, mesmo que pareça seguro. Só VOCÊ se...
Read moreA garçonete Vanessa foi atenciosa e gentil durante nosso atendimento, o que fez toda a diferença. No entanto, o estabelecimento precisa melhorar em alguns aspectos. Primeiro, percebemos que muitos ingredientes estavam faltando na cozinha, o que impactou diretamente no nosso pedido. Além disso, um outro garçom, ao nos servir as bebidas, disse que iria anotar o pedido dos drinks, mas acabou não anotando, o que resultou em uma demora considerável na chegada dos drinks. Tivemos que pedir novamente para a Vanessa, que, como sempre, nos atendeu de maneira muito prestativa. Outro ponto que precisa de atenção é o cardápio. Ele está mal organizado e confuso, com a apresentação dos preços de pratos em diferentes porções de forma desordenada. Isso acabou gerando um erro no pedido, já que a garçonete acabou solicitando a porção para 3 pessoas quando, na verdade, era para 2. Acredito que uma organização mais clara no cardápio e uma maior atenção na comunicação entre a equipe poderiam melhorar bastante a experiência. Por outro lado, a música ao vivo estava excelente! A voz da cantora era perfeita e as escolhas musicais dela estavam impecáveis, criando uma atmosfera agradável e tornando a experiência muito...
Read moreInfelizmente minha experiência não foi boa. Eu escolhi esse lugar para comemorar meu aniversário de 20 anos de casamento. Eu espera ter uma experiência, porém minhas expectativas foram frustradas. Fiz uma reserva antecipada e mencionei que era uma data comemorativa. Ao chegar no local não havia recepção tive que ficar procurando alguém para me ajudar com a reserva. A mesa reservada era minúscula, porém o garçom prontamente nos trocou da ligar. O som era muito alto para meu gosto e também músicas muito ruins. A refeição era muito boa, bem preparada, porém minha esposa notou que seu prato estava frio. O garçom Daniel(português) foi espetacular. Minha decepção foi a falta de conectividade com a ocasião já avisada de ante mão. Não houve nada da parte do restaurante que demostrasse uma conexão com nossa comemoração.
Não esperava nada de luxo ou algo muito grande, somente algo criativo que demonstrasse essa conectividade.
Se tivéssemos ido a qualquer outro lugar que já estamos acostumados frequentar, garanto que a recepção seria muito mais conectada a data comemorativa.
Isso me mostra que esse lugar é só mais um que se preocupar somente com ele mesmo.
Primeira e última vez. Um...
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