Formaggio Restaurante — Restaurant in Região Geográfica Imediata de Angra dos Reis

More smoke than substance. Wonderful ambience, wonderful decoration, wonderful atmosphere. Unfortunately the food was average, at best. Using lots of cheese, and cream, not a lot of real ingredients. It took 20 minutes to get a drink. The pizza was very good, but the waiter brought our second course at the same time with it. We asked him to bring it later. They didn’t change the plate between the pizza and the pasta. For the prices charged, and the ambience, one would expect a little more attention to the details. The fettuccine was a tasteless, and while it was homemade, it was extremely overcooked, to the point of being mush. Supposedly a Neapolitan dish with prosciutto, it had 99% cream and cheese as the...

A gestão do restaurante deixa muito a desejar! Chegamos ao restaurante em um dia que tinham muitas pessoas aguardando na porta, procurei a atendente para verificar se havia um lista de espera e verificar qual a minha posição. Ela indicou que nós seríamos os próximos, pois duas mesas pequenas já estavam sendo liberadas. Entretanto, curiosamente, um grupo grande da localidade (cerca de 12pessoas) chegaram e já foram acomodados qdo as tais mesas foram liberadas. Fui procurar a funcionária sobre a suposta lista de espera e ela me indicou que apresentaram uma preferência de duas crianças altistas (duas crianças e dez adultos acompanhando). Entretanto, eu tinha uma idosa tb como preferência e em nenhum momento, a responsável pela suposta fila de espera foi até a entrada do restaurante para verificar se antes daquele grupo havia alguém com igual preferência. Na verdade, alocaram o grupo por ser alguém conhecido na cidade, rompendo qualquer legislação sobre preferência (argumento alegado pela gerente… que diga-se de passagem… não sabe nada sobre atendimento ao público e o direito do mesmo em relação a um ambiente comercial. A frase final dela, por uma escolha feita por ela… baseada na lei criada por ela… é que é uma regra do fromaggio. Neste momento, ficou absolutamente claro: não existe fila de espera e respeito ao consumidor, a entrada é baseada na escolha dessa “tal” gerente sem qualquer preparo para atuar no atendimento ao público. Se desejarem ir ao estabelecimento, escolham um dia em que ele esteja vazio para não ter que se deparar com o despreparo do atendimento da gestão.

Fica a diga para a gerente em formação a leitura da Lei 14.364/22.

O nome de um restaurante se faz com comida e bebida de qualidade, e principalmente, qualidade no atendimento ao cliente. Este último item não existe neste...

What a disappointment. We didn't read the bad reviews before ordering and boy do we regret it! It took 2 hours for our pizza to arrive, leaving me with a very upset and hungry boy. When the pizza finally arrived it was cold and the boarder was soft. I believe that had the pizza arrived hot it would taste a lot better. They should prepare better for the influx of orders when it's raining or stop delivery if they can't provide a decent service. Overpriced for the food and...