Boteco Kizomba dos Palmares — Restaurant in Região Geográfica Imediata de Angra dos Reis

Uma experiência lamentável no Kizomba, Angra dos Reis – falta de respeito e ausência total de boa vontade

Estive no Kizomba na sexta-feira, 09 de maio de 2025, com o simples desejo de almoçar com amigos que já estavam acomodados no restaurante Pérola Negra, exatamente ao lado. Lá, a feijoada já havia acabado, e por isso me dirigi ao Kizomba, que ainda a oferecia. Solicitei ao gerente que me atendesse, explicando que queria apenas ser servido para poder comer junto aos meus amigos. A resposta? Um inflexível “não podemos servir fora do nosso restaurante”, sob a justificativa de que não poderiam utilizar suas louças e talheres fora do espaço físico do Kizomba.

De forma educada, questionei: “E se eu conseguir os utensílios do Pérola Negra e me responsabilizar por buscar, devolver e fazer o serviço por conta própria, vocês servem a feijoada?” A resposta foi surpreendentemente “sim”. Executei toda a logística que o próprio gerente afirmou ser a única barreira — conversei com a gerente do Pérola Negra (que mesmo a contragosto, compreendeu a situação), peguei os talheres e pratos, e retornei ao Kizomba.

Mas eis que o cenário muda.

O gerente, agora desconcertado diante da minha iniciativa em resolver o impasse que ele mesmo apontou, decide telefonar para o proprietário do restaurante — um senhor chamado Mário, segundo ele. Resultado: o próprio dono instruiu que, mesmo com tudo resolvido, eu não seria atendido.

Tentei contato direto com o referido Mário, por telefone e mensagem. Não fui atendido. Nem sequer tive a dignidade de uma resposta.

Resultado: fiquei sem feijoada, frustrado e completamente constrangido diante dos meus amigos. Não por um problema logístico. Mas pela completa falta de empatia, hospitalidade e respeito com o cliente. O Kizomba, mesmo tendo a solução em mãos, preferiu me dizer "não", talvez por puro capricho, orgulho ou descaso.

O Comércio de Angra dos Reis, infelizmente, já carrega a fama de tratar mal seus clientes — talvez por acreditar que as belezas naturais da cidade são suficientes para sustentar seus negócios. Mas há uma diferença entre não encantar e desprezar um cliente. O que vivi no Kizomba foi a materialização desse desprezo.

Fica aqui meu profundo lamento e a certeza de que jamais recomendarei este estabelecimento. Que sirva de alerta para outros que, como eu, ainda esperam ser tratados com o mínimo de...

Vamos por partes:

Visitado dia 13/4/2023

Atendimento: Bastante lento, demorado mesmo. Os funcionários (nem todos) parecem não estar felizes no trabalho. Não há aquele calor humano brasileiro a que estamos acostumados.

Preços: Bastante altos para a realidade brasileira. Eu moro na Europa e mesmo comparando e convertendo a moeda os valores ainda são altos para o Brasil.

Qualidade da comida: A comida é bem apresentada e as porções são boas. O sabor é bom.

Cover artístico: Acho vergonhoso o cliente ter que pagar por um produto que não pediu, que não gostou e que mesmo que tivesse gostado não usufruiu. Quando cheguei não tinha música. Começaram a tocar ( muito ruim mesmo) quando eu estava indo embora. Aliás, foi isso que me mandou embora: O "artista"...E mesmo assim sou cobrado por isso. Por algo terrível que machuca os ouvidos.

10% de serviço: Eu me recuso. Uma comida cara, 15 reais pela música ruim (que ouvi com tristeza por 10 minutos) e ainda pagar 10% sobre o lucro que já dei ao estabelecimento? Um exagero! Garçom é ônus do proprietário e não do cliente. Por isso meus caros leitores, não paguem! No final das contas você acaba pagando o preço de uma refeição que não comeu! Gastei +- 250R$ do que consumi. E ainda querem me cobrar 25+15? São 40 reais por algo que você não pediu!!!! Se querem ter música ao vivo criem vergonha na cara e sejam um exemplo e paguem vocês o artista e os garçons sem onerar o cliente que vai aí para vos dar lucro e não para ser explorado!!!!!

Pedintes: a todo momento você é abordado por um mas o staff não quer muito saber.

É um lugar agradável? É. Mas infelizmente o ruim sobressai.

Quer ir vá mas vá ciente do que esperar e por favor pague apenas o que consome! Um mundo melhor começa em...

A comida não é ruim, mas infelizmente, o atendimento é PÉSSIMO! Não é só sobre comida, pois tem em qualquer lugar. Não existe o mínimo respeito e empatia. Ficamos no restaurante (prédio). Pedimos um prato de caldinho de feijão para um bebê de 8 meses, e cobraram R$10,00 sem pesar, pq a balança estava supostamente "quebrada". Mas 5 minutos depois, todos conseguiram pesar seus pratos. Precisei solicitar um copo com gelo 5 vezes, até precisar ir buscar por conta própria. O pessoal do serviço não olha para os clientes, ficam de costas para às mesas, é uma dificuldade para pedir qualquer coisa. Não tinha colher disponível entre os talheres, tive que ir buscar na cozinha. Absolutamente TUDO muito...