More than bread bakery — Restaurant in Região Geográfica Imediata de Angra dos Reis

Já estive no local diversas vezes para o café da manhã (mais de cinco), e posso dizer que o ambiente é realmente agradável, com uma estética bonita, aconchegante e diferenciada. Na verdade, ainda não há outra opção próxima com esse mesmo estilo acolhedor para um café com amigos ou família.

Entretanto, em todas as minhas visitas, o atendimento deixou bastante a desejar. Não costumo fazer críticas, mas diante da recorrência das experiências — e também ao observar comentários de outras pessoas nas mesas ao redor, que demonstravam clara insatisfação — sinto que é importante registrar. Nesta última visita, por exemplo, quase todas as mesas comentavam sobre o atendimento ruim. Um casal, inclusive, optou por se retirar e ir embora.

O local tem muito potencial: a comida é boa, a proposta é excelente, mas o serviço não acompanha. As atendentes demonstram falta de preparo, desorganização e parecem sempre sobrecarregadas, correndo de um lado para o outro. O atendimento é frio, sem cordialidade, e muitas vezes com respostas secas ou expressões de impaciência. A única exceção é o funcionário do caixa, que sempre se mostra educado.

Problemas nas comandas são frequentes. Nesta última visita, em pleno final de semana, fomos informados de que a chapa não estava funcionando — não era possível fazer pão com ovo, nem esquentar o pão com queijo. Em outra ocasião, o pedido veio errado, e ao informar, a atendente demonstrou irritação e retirou o prato de forma ríspida da mesa.

Fica aqui meu apelo à gerência: o espaço tem tudo para ser referência na região, mas é fundamental rever o treinamento da equipe e o padrão de atendimento, especialmente nos dias de maior movimento, como os fins de semana. Não se trata de um caso isolado — basta uma breve observação durante o funcionamento da casa para perceber que há um padrão nas queixas dos clientes, como já apontado também em outras avaliações aqui.

Com um serviço à altura da proposta do ambiente, a experiência dos clientes pode ser muito mais positiva. Torço para que invistam...

Quando cheguei vi uma placa de que estavam com poucos funcionários e o atendimento seria lento. Porém contei pelos menos 5 pessoas, e o atendimento era ruim, além de lento. Pessoas que nem falam bom dia. A padaria não tem processo,ls, você pede no balcão, quando fica pronto saem rodando no salão com sei pedido procurando o dono. Atendentes que aparentavam estar com má vontade. Enquanto estávamos lá, chegou um senhor cadeirante e ouvi uma atendente dizendo que minha amiga estava na mesa maior e que era um absurdo ela não ceder o lugar, porém foi a primeira coisa que ela fez quando o senhor chegou e ele recusou e disse que sentaria em outro lugar. Enfim, experiência péssima. O banheiro não tinha papel higiênico e a luz acabou algumas vezes. O café é lanches eram gostosos, mas infelizmente não foi o que ficou...

Quer um café da manhã recheado de coisas deliciosas? Este é o lugar certo, com tudo de melhor! Minha única observação seria em relação a alguns insetos (abelhas e moscas), que se aproveitam da área livre, para repentinamente, incomodar os clientes! Do you want a breakfast filled with delicious things? This is the rigth place, with all the best! My only observation would be in relation to some insects (bees and flies), which take advantage of the free area, to suddenly bother customers! Vous envie d'un petit-déjeuner rempli de choses délicieuses? C'est le bon endroit, avec tout le meilleur! Ma seule observation concernerait certains insectes (abeilles et mouches), qui profitent de la zone libre, pour déranger du coup...