Fom's Sanduicheira — Restaurant in Região Geográfica Imediata de Apucarana

Fui buscar 2 lanches e veio outro pedido. Quando abri a sacola em casa só tinha um lanche no pacote, peguei na mão e não era nenhum dos que havia encomendado. Ligamos para conferir e realmente houve um engano portanto mandaram entregar os nossos sem custo de entrega. Mas já estávamos com fome, já tinha aguardado pra ficar pronto lá e vir pra casa chegar não é o certo.. Eles pediram pra devolver o que foi entregue por engano! Minha fome e da minha esposa atravessando por dentro e além do que já tínhamos esperado ainda ia ter que esperar chegar os nossos pra poder comer.. Aí eu disse: Mas eu peguei na mão esse lanche eu tenho que devolver pra vc jogar no lixo? Bom, o que será feito com ele não sei mas infelizmente isso ficará registrado. A nota ficou média pq realmente no lanche não tem igual, tudo que é preparado vem bem feito e sempre foi um estabelecimento padrão, mas as vezes peca em detalhes tão obsoletos que isso chega a ser ridículo. Jamais perderão o cliente pq gostamos de verdade mas já sabemos das limitações de algumas coisas.. Aí vc pode me perguntar: Pq vc não pagou o x-bacon que veio por engano então? Aí eu te digo: Vc pagaria? Vc acha justo gastar o dobro de dinheiro que tinha...

Sempre fui bem atendido, as porções são generosas e muito saborosas. Resolvi tentar o delivery, meu filho queria um hot dog, e pra nossa surpresa o lanche veio sem a salsicha, entramos em contato para relatar o ocorrido e quem atendeu relutou em oferecer uma solução ou até reconhecer o problema, enviamos uma foto do lanche através do whatsapp para tentar demonstrar o ocorrido, o funcionário insistia em falar pra eu procurar direito, pois o lanche era bem prensado de forma que a salsicha poderia estar escondida, convenhamos, não é difícil constatar se tem ou não uma salsicha dentro de um pão. A solução proposta foi a devolução do valor, pois pelo adiantar das horas, já não seria possível esperar por outro lanche, meu filho já estava dormindo, aceitamos e devolvemos o lanche. Voltaria à lanchonete, mas fica aí o registro como uma oportunidade de melhoria...

Pela sexta vezo pedido de lanche vem errado, tanto por telefone como whatsapp, últimamente mandam pedido incompleto. Coisas erradas. Sempre pedimos 3 itens, lanches, batata e refrigerante. Uma vez faltou o lanche, outra vez o refrigerante, depois lanche de novo, pedimos pra cortar e não cortam, falta a batata e agora alem de nao entregarem a porção de batata o lanche estava frio. E eu ainda perguntei se estava na sacola do lanche e ela confirmou. Desde quando abriu o Fom's sempre compramos ai, ja reclamamos com o gerente e nada mudou. E NÃO é barato. Foi a última vez...