Antes de tudo, qual o peso da minha avaliação? Pedi junto à minha esposa só este ano (01 mês) 10 vezes (só pelo app próprio do Sato); fora as literais dezenas de vezes que fomos comer lá pessoalmente e pedidos pelo iFood e telefone (quando o faziam).
Normalmente sou ameno nas avaliações, e tolero erros pontuais. Mas ultimamente este restaurante tem cometido erros:
Primeiro, num pedido junto à minha esposa para receber alguns convidados, mandaram o SALMÃO grelhado CRU, quando foi pedido SALMÃO BEM PASSADO (e que a gente conhece, eles fazem bem passado mesmo). Ao ligar pra reclamar, acontece o pior: dizem que a comida foi enviada CRUA dada a pressa pois tinham muitos pedidos.
Continuamos dando mais uma chance e solicitamos recentemente mais um pedido, que veio SEM hashis e sem shoyu. O pedido não foi barato, neste restaurante nunca é.
Restaurante japonês sem...
Read moreO restaurante levou cerca de duas horas para nos entregar dois lamens, ao passo que outros pratos eram entregues às mesas que haviam pedido posteriormente à minha. Além disso, durante esse tempo, motoboys recolheram diversos pedidos no restaurante, enquanto esperávamos pelo nosso prato.
Em certo ponto, solicitamos o cancelamento, mas, depois, trouxeram-nos os dois lamens, aproximadamente duas horas depois de termos pedido. Foi nos dado um desconto ao fim, mas o desconforto causado pela demora não foi superado por isso.
Inicialmente, foi nos informado que o pedido em questão demoraria um pouco mais que o padrão, mas não imaginávamos que isso significasse duas horas de espera.
O restaurante precisa melhorar a comunicação com os clientes e oferecer informações mais precisas.
A atendente foi muito gentil e atenciosa conosco, porém. Esse foi o ponto mais positivo da...
Read moreAdorei tudo!! Ótimo atendimento, o garçom que me atendeu foi muito educado e paciente. O menu degustação, de degustação só tem o nome. É muita comida!! Amei essa posibilidade de escolher 6 pratos diferentes e ter um valor fixo para pagar no final. Os pratos são bem elaborados, vistosos, bem servidos, gostosos, tudo bem fresquinho e de boa qualidade. O lugar é bem agradável, ventilado, fácil para localizar, bom para achar lugar para estacionar. Certamente, voltarei para experimentar outros pratos. Só não posso falar da sobremesa, porque está...
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