Mr. Broa Burguer — Restaurant in Região Geográfica Imediata de Bagé

Péssima experiência! Não indico a NINGUÉM, atendimento horrível. Cheguei para jantar com meu marido e um casa de amigos, chegamos por volta das 20:15. Devíamos ter percebido o atendimento ruim quando chegamos, q pedimos uma mesa para 4 pessoas e a atendente disse que “andássemos por aí pra ver se tinha”. Achamos uma mesa, sentamos, e depois de algumas atendentes passarem por nós fingindo que não nos viam, chamamos e conseguimos fazer nosso pedido. Ficamos conversando, e depois que passou 1 hora e não houve nenhum retorno do pedido, perguntei à um garçom se ia demorar, pq a essa altura já eram quase 21:30, e não tínhamos comido nada. Ele voltou um tempo depois dizendo que iria sair em 20 min. Esperamos 30 min e nem sinal, e nem ngm vinha dar nenhuma satisfação, passavam por nós como se nem estivéssemos ali. Chamamos mais uma vez, e perguntamos do nosso pedido, dizendo que já estávamos ali há uma hora e meia, e que tínhamos recebido previsão de mais 20 min e até agora nada. A moça RIU e disse que não tinha como dar previsão de tempo, que o colega dela provavelmente inventou esses 20 min. Ela disse q ia até a cozinha verificar, e voltava informando. Foi, e não voltou, esperamos mais um pouco e decidimos ir embora, a essa altura já eram 22:20 da noite. Esperamos DUAS HORAS e saímos sem comer nada. Detalhe: o pedido era de 4 sanduíches, 2 águas, 2 refrigerantes. Grau de dificuldade lá em cima, né?! Enfim, não volto e não recomendo. Ps. Alem disso tudo, a comida também...

Infelizmente a hamburgueria está muito mal atendida, éramos dez pessoas, pedimos sete hambúrgueres e quatro deles vieram errados, desses quatro, somente um foi substituído. Após esperarmos por aproximadamente uma hora pelos outros três, resolvemos chamar a atendente para reclamar, ela informou que os outros três pedidos não haviam sido registrados, que iria realizar novo pedido, nesse momento, resolvemos fechar a conta e irmos embora, no final, saímos eu e mais dois amigos com fome.

Se isso já não fosse o bastante, uma das minhas amigas pediu uma porção de pastéis, que pra variar, tbm trouxeram errado, e quando os pastéis chegaram, estavam queimados.

Além disso, quando fui realizar o pagamento, fui informado que a minha comanda sequer havia sido aberta, sendo que eu já havia pedido meia porção de fritas e meia de mandioca, e nenhum desses pedidos foram registrados.

Minha sugestão é que o quadro de funcionários seja revisto, pq o prejuízo causado por estes erros certamente não é pouca coisa, além da óbvia perda...

Atendimento muito lento, a comida, quando chega, tem uma espera gigantesca e vem fria, a equipe é bem limitada em quesito de organização e se perde muito, acontecendo de esquecer os lanches por horas. Essas reclamações são recorrentes ao visitar este estabelecimento. Honestamente, para mim seria 0/5 estrelas, o atendimento prejudicou a experiência totalmente. Acredito que a melhor maneira de garantir a satisfação dos clientes seria através de treinamento da equipe para que eles estejam aptos a trabalhar de maneira...