Bob's Shakes

Sábado dia 02/12/2023, fiz um pedido presencialmente na loja Bobs dentro do shopping Castanheira onde fiz pagamento mediante pix, após 15 minutos esperando o sistema gerar a nota fiscal, a atendente informou que o pagamento havia sido cancelado por instabilidade do sistema, dito isto, fiz outro pagamento mediante cartão de débito dessa vez, já que ocorreria um extorno do valor dentro de 48h. Hoje, dia 06/12/2023 ainda estou esperando esse extorno, já entrei em contato com a gerente Cássia, entretanto nada foi resolvido e ainda não devolveram o valor, e nada se faz para resolverem meu problema!