Anoz Gastrobar — Restaurant in Região Geográfica Imediata de Belo Horizonte

Ambiente agradável, a noite estava indo super bem. A comida realmente demora um pouco, e as vezes até a bebida, acredito que faltam mais profissionais trabalhando no período da noite nos finais de semana para dar conta melhor da demanda. O banheiro feminino estava porco, cheio de papel no lixo saindo pra fora. Até ai "tudo bem", não foram coisas que atrapalharam a noite. Ao pedir a conta brincamos e rimos com a garçonete e nesse exato momento passou um outro garçom com a cara super séria e até brava, fazendo sinal para ela encerrar e finalizar, no sentido de nos mandar embora dali. Ela avisou que já estava finalizado, super sem graça da ação do colega na nossa frente... diante disso, eu mesma fui até a gerente, que me NEGOU ser a gerente (incrivel, pq ela era a única de uniforme diferente e quando nossa garçonete falou que iria até a gerente, era ela), expliquei deixando bem claro que não iríamos pagar os 10% por conta da falta de educação e respeito que o funcionário dela fez. Nisso ela simplesmente alegou que seria um costume e pratica entre os funcionários, o que foi muito estranho pela coincidência da nossa risadas e brincadeir. Eu não sei nem como ela pode ser gerente, com tanta falta de profissionalismo dela em não assumir a responsabilidade, e o mínimo que ela deveria fazer era pedir desculpas (nem isso ela pediu), simplesmente jogou a culpa em nossa mesa falando que entendemos errado e que isso é um costume deles, ela nem OLHOU na minha cara. O estabelecimento deveria repensar seus costumes e práticas, pois não tem coisa pior que você sair pra se divertir, gastar uma fortuna e ainda ser mal tratado dessa forma (deveriam repensar na gerência do estabelecimento também). A excelência de atendimento deve ser do início ao fim. Não recomendo, primeira e última...

Eu fiz uma reserva para comemorar meu aniversário, chegando lá uma moça nos conduziu à mesa, até aí tudo bem, enquanto não chegava as outras pessoas a gente queria tomar cerveja, e ninguém atendeu a minha mesa, passavam garçons o tempo todo, mas não olhavam as mesas, quando não estavam olhando pro além eles estavam de costas para o salão escorados no balcão, chamamos várias vezes levantamos as mãos mas ninguém atendia, nunca tinha atendentes de prontidão, a maioria das vezes eu tive que levantar e ir até o garçom pra fazer meu pedido, todos foram muito simpáticos mas o atendimento é péssimo, o cardápio não tem muitas opções, eu quis comer peixe mas só tinha uma única opção que era com batata doce, e quando chegou o peixe estava duro como se tivesse sido frito em gordura velha, minha tia quis pedir uma cerveja SEM ÁLCOOL pra filha dela de 15 anos, e o gerente não liberou, e mesmo se tivesse álcool ela estava ali como mãe e responsável, o que vamos consumir no lugar não é problema de gerente se estamos pagando, e quando chegamos não ouvimos nem 10 minutos de banda pq já estava acabando, quando meus convidados chegaram já nem tinha banda mais, e cobraram 7 reais de cada pessoa e ainda os 10% do garçom que não entregaram nada no atendimento, o ambiente é agradável mas o restante deixou a desejar, sem contar o banheiro que estava imundo e lixeiras vazando de lixo, mas como era comemoração eu resolvi nem preocupar com isso no dia, quis mais curtir mesmo, mas é um lugar que não volto mais...

A pior experiência de bar / restaurante que já tive em BH. E olha que jamais reclamei de um local mas o atendimento foi tão abaixo da critica que me senti na obrigação de relatar o ocorrido pra que ninguém passe por esse tipo de situação. Minha esposa e eu tivemos a infelicidade de escolher esse local para almoçarmos no Domingo, dia 15/1. Chegamos às 13:50, restaurante razoavelmente cheio mas longe de sua capacidade (70% talvez). Fizemos o pedido da refeição dentre as pouquíssimas opções disponíveis e os Chopps. A previsão do garcon era de 25 minutos. Aguardamos 30, 40, 50 ... chamei gentilmente o garcon, dando-lhe o beneficio da duvida de ter de repente esquecido de comandar o pedido. O mesmo foi até a cozinha e retornou solicitando mais 10 mins para que com certeza saísse. Passados mais 20 minutos, chamei outra garçonete que verificou e pediu mais 5 minutos que já estava sendo montado. Informei sobre nosso compromisso e ela afirmou que já tinha saído. Passados mais 20 mins, ao fim de 1 hora e 45 minutos desde o pedido, com fome e sem tempo até para degustar o prato, chamei novamente o garcon que afirmou que o prato estava saindo. Outra mentira. Mais 15 minutos passados e pedi a minha conta. Ainda fui enrolado por 2 atendentes, que demoraram mais 20 mins pra trazer a mesma na intenção de nos convencer a não cancelar o pedido. Resultado: saímos putos, com fome e jamais retornaremos a esse local que demonstra total despreparo, treinamento da equipe e desrespeito...