Taikô Sushi Bar — Restaurant in Região Geográfica Imediata de Belo Horizonte

Estive hoje com minha família, optamos pelo rodízio éramos 2 casais e duas crianças 1 com 7 anos e outra com 3, obviamente antes de comparecer ao restaurante procuramos no Instagram sobre valores do rodízio, aonde no mesmo não havia NADA falando sobre hoje ser valor diferente.

Chegamos, sentamos perguntamos ao garçom qual valor das criança e nós foi dito que era R$59,90 HORA NENHUMA nos informaram sobre o valor do rodízio casal ser valor diferente no dia de hoje, optamos pelo rodízio que seria no valor de R$159,90 o casal, no momento em que fomos pagar fomos surpreendidos pelo valor diferente do que está no Instagram por hoje ser quarta, questionamos e nos foi dito que por ser feriado o valor seria diferente, LUGAR NENHUM do estabelecimento havia essa informação e hoje não é FERIADO (Em 2024, o carnaval caiu entre 10 e 14 de fevereiro. O período de segunda a quarta-feira, até as 14h, é considerado ponto facultativo pelo governo federal, de acordo com o calendário oficial deste ano. Dessa forma, a Quarta-feira de Cinzas não é um feriado nacional.)

A caixa que nos atendeu foi extremamente arrogante, super despreparada para atendimento ao público, disse que não podia fazer nada, que não havia um superior, gerente pra resolver “meu problema”, chamou então o sushiman e com uma fila enorme na frente de outros clientes gritou que NÓS NÃO QUERÍAMOS PAGAR a CONTA, nos constrangendo de tal forma, sendo em que momento nenhum negamos ao pagamento, só queríamos pagar o justo e o correto. Mas preferiram deixar o consumidor constrangido e lesado, não prestando o MÍNIMO do atendimento que o TAIKO pelo porte que tem deveria entregar, deixam na mão de funcionários que agem com extrema arrogância e não há como resolver uma situação, iremos procurar nosso direito judicialmente por terem nos constrangido perante a outras pessoas, e por terem lesado o cliente ferindo assim CDC.

Obs: estou dando 1 estrela por que não posso não...

É o seguinte. Amo o sushi de vocês, infelizmente na penúltima vez que pedi ele veio avariado em decorrência dos erros que vou destacar a seguir. Sempre tratei vocês com bastante educação e fui paciente mas estão testando minha paciência. Na penúltima vez que pedi demorou 3 horas pra chegar e quando liguei o rapaz apesar de não me destratar parecia apressado em desligar e o fez, desligou na minha cara. Quando chegou a comida estava boa, porém os hots obviamente estavam frios e os recheios desmontados.

A gota d'água foi hoje. Pedi normalmente o pedido, não reclamei e por desorganização de vocês o rapaz esqueceu a maquininha e foi bem educado apesar disso. Fiz proveito da situação e pedi um refrigerante já que ele teria que voltar pra buscar e nisso demorou mais uma hora e quando chega é refrigerante zero? Quem pediu isso? Eu falei o nome do refrigerante sem nenhum adendo e pra bom entendedor saberia que eu me refiro ao refrigerante normal. E para acrescentar, novamente o rapaz do telefone atendeu apressado e desligou na minha cara, não ligo pra isso normalmente mas foi só juntando tudo.

Sendo assim, vou dar um tempo de pedir no restaurante de vocês e se algum dia eu quiser pedir de novo, recomendo vocês melhorem o atendimento do telefone e o serviço de vocês porque...

Sempre peço no Taiko unidade Ouro Preto porém essa semana passei muita raiva. Fiz um pedido na terça feira dia 27/12/22 tempo de espera de 60 a 100min, foi dando o prazo estipulado liguei várias vezes para o restaurante para saber se a entrega seria feita pois no sistema deles constava restaurante fechado, liguei, liguei e ninguém atendeu , imaginei então que houve algum erro no sistema e que então não receberia minha comida que o restaurante devia mesmo estar fechado, mas não… depois dos 100min (prazo máximo estipulado pelo restaurante) ainda demorou mais 20min e o motoboy chegou com meu pedido, fomos então até ele explicar que não receberíamos o pedido devido ao atraso e ao fato de o restaurante constar como fechado no sistema além de ngm atender o telefone… detalhe, o motoboy nos relatou que não era o primeiro incidente no dia com o mesmo problema. Como se não bastasse, recebo uma msg e uma ligação automática do estabelecimento falando que meu pedido havia sido cancelado devido a: item indisponível, isso depois do motoboy ter vindo até a minha casa.

Cadê a sensibilidade do restaurante de se desculpar? O problema foi no estabelecimento deles e eles ao menos se deram o trabalho de ligar e se preocuparem com o que aconteceu. Esperava mais de...