Betinho do Sanduíche Barreiro — Restaurant in Região Geográfica Imediata de Belo Horizonte

Qualidade do produto boa, local bom e muito bem higienizado porém atendimento deixou a desejar e muito desorganizado no quesito atendimento ao cliente.Infelizmente não é um lugar aonde eu voltarei mais sozinha e nem com amgs e familiares, pois assim q cheguei no local com meu namorado não fomos atendidos, tivemos q nos dirigir ao caixa para pegarmos o cardápio e depois tivemos q voltar para fazermos o nosso pedindo, sendo que no local tem mais de 5 atendentes para fazer essa função, e após isso pedido demorou mais de 40 min para chegar, e ao chegar veio apenas uma parte do combo que havíamos pedido que foi batatas e o refresco. Depois de terem entregue uma parte pedida pelo nosso pedido o tempo de espera para a entrega dos hambúrgueres foi absurda, local extremamente tranquilo com algumas pessoas sem muito movimento e mesmo assim tempo de espera a desejar, depois de todo esse rolê chegou apenas 1 dos pedidos, fomos informados que o outro estaria sendo feito e que provavelmente não iria demorar, e nessa brincadeira todas muitas outras mesas que havia chegado depois de nós já tinham sido atendida pedido já tinha sido entregue e já estavam se preparando para ir embora, enquanto nós tivemos q esperar para tentar conseguirmos consumir apenas 2 combos. Moral da história, ficamos impacientes conseguimos apenas o combo do meu namorado e eu sair do local sem conseguir consumir oque eu havia pedido, como não puder consumir o meu pedido por não estar pronto e pelo tempo de espera ter sido absurdo, pagamos apenas oque foi...

Atendimento péssimo, estive com minha família na última sexta feira, e esperamos por dois combos, e uma porção de nuggets, por mais de 40 minutos. Após a espera, veio apenas 01 sanduíche e a porção de nuggets. O resto do combo, nunca chegou. Falamos com a atendente da nossa mesa 03x, e 01x com outra atendente, e 01x com outro atendente, e nada foi feito.

A única coisa que a atendente da nossa mesa fez, foi nos tratar com um deboche absurdo, sempre perguntando o que estava faltando no combo, sendo que já havia sido dito, várias vezes, e nem sequer foi na cozinha ou no computador conferir se o pedido ainda estava em andamento.

Ficamos quase 02 horas esperando, e meu marido saiu sem comer, pois o sanduíche dele não foi preparado, e as batatas do combo nunca chegaram.

O pior é que no caixa, queriam me cobrar por todo o pedido, quando eu disse que estava errado, e listei o que havíamos recebido, mais uma vez fomos tratados com deboche pelo Ronan, e ele me respondeu que era isso que ele havia dito.

Vergonhoso, para uma lanchonete, fazer o cliente esperar por 02 horas, e ainda sair sem comer. Sou cliente a muitos anos, e nos últimos meses estou assustada com a queda na qualidade do...

Gente o que está acontecendo com esse estabelecimento ? Venho aqui mostrar minha insatisfação O atendimento é muito ruim eu pedi dois combos com hambúrgueres artesanais ( que de artesanal não tem absolutamente nada) e fiz uma observação: Sem tomate e nem alface . Quando o pedido chegou os dois hambúrgueres estavam com tomate e com alface 😡e como não bastasse as batatas fritas não chegaram junto com o pedido e o atendente disse que já estava vindo ....comemos o lanche e nada da batata ,reclamei e pediram para esperar mais um pouco ,fui buscar no balcão porque estava demorando mais de 15 minutos depois de termos comido o lanche ....a batata é aquela pré frita de saquinho ....muito ruim e veio mal feita. E detalhe : Eles estavam dando preferência aos pedidos de delivery e nem aí com quem estava lá presencialmente....absurdo ! Conselho : Melhorem mas melhorem muito ! Se vocês dão preferência ao delivery por que montaram uma estrutura tão grande para atender pessoas presencialmente ? Não dá para entender não . Revejam seus conceitos,estratégias e os seus funcionários que precisam aprender a atender...