Bocca Hamburgueria Gourmet — Restaurant in Região Geográfica Imediata de Belo Horizonte

Restaurante péssimo em atendimento, fiz o pedido não me enviaram e muito menos deram satisfação, fui perguntar e disseram que o motoboy sofreu um acidente e o chefe estava entregando de carro, mas pelo visto e com todo mundo que ocorre isso às cada hora uma desculpa ok esperei mais só que chegou a uma hora e meia de atraso comecei a mandar mensagem pararam de responder não atendiam , uma falta de respeito total com o cliente primeira e última vez que peço, não recomendo de maneira alguma se você quiser passar raiva pode pedir agr se quiser ser bem atendido e o pedido chegar no prazo não aconselho , péssimo atendimento péssimo profissionalismo, se não aguenta entregar não pega atrapalha a pessoa que já pediu e esta morrendo de fome que foi o meu caso deu 2 da manhã e o pedido não tinha chegado e já era tarde de mais pra pedir outro estou muito insatisfeita com esse lugar pena que não deixaram dar minha avaliação pelo ifood pois a entrega não foi concluída péssimos...

O dono do estabelecimento realmente se preocupa com a imagem da empresa, o que me agrada muito. Depois de um pedido que não me satisfez, encontraram em contato comigo a fim de repetir a experiência. Dessa vez, veio bacon em quantidade satisfatória no pedido. Porém, é preciso que a hamburgueria entenda que para gerar satisfação, deve-se atender às expectativas do cliente. Minhas expectativas foram baseadas na imagem no site Pedidos Já, onde fiz o pedido; nela, havia alface em quantidade satisfatória e tomate, que me fez criar uma projeção do gosto que eu sentiria - e que não aconteceu. O hambúrguer, na verdade, não vem com tomate - o que vem é uma "salada rica", com alface em quantidade muito pequena, e uma pequena porção de cenoura e beterraba. O hambúrguer sempre vem diferente da imagem, e isso já é previsto no consciente do consumidor; o que se espera é que os requisitos essenciais sejam cumpridos, que são os ingredientes, mas isso...

Quando cheguei ao caixa o mesmo estava discutindo com uma funcionaria que parecia ser namorada dele, so pararam de discutir quando eu os dejesei boa noite. Fiz meu pedido e falei que era p levar e paguei com cartao, já para agilizar. Minha esposa e eu assentamos numa mesa no passeio e ficamos esperando! Uns 10 minutos depois o mesmo rapaz do caixa saiu com a bandeja para entregar os sanduicheis na mesa ao lado da minha e gesticulou para mim, o que deu à entender que o meu seria o proximo. Esperamos mais 30 min, quando fui lá dentro p reclamar, novamente me deparo com o CARA discutindo com a mesma mulher, Quando questionei a demora ele me falou que ja estava pronto desde o momento que GESTICULOU para mim. Achei um ABSURDO!! e ainda nao lembrava que ja tinha pagado, me fazendo esperar ainda mais até encontrar o comprovante de pagamento. QUE EXPERIÊNCIA HORRIVEL. PÉSSIMA ADMINISTRAÇÃO. NÃO VOLTO LÁ MAIS, MESMO SE GANHASSE...