Cacau Show - Chocolates — Restaurant in Região Geográfica Imediata de Belo Horizonte

Infelizmente, minha experiência com esta unidade da Cacau Show tem sido péssima. Desde segunda-feira estou tentando fazer um pedido pelo iFood, mas a loja simplesmente não funciona de forma confiável. No app, consta que ela abre a partir das 11h, mas quase nunca está disponível. Na terça-feira entrei em contato por WhatsApp para saber se iriam abrir — após a mensagem, a loja apareceu como aberta por um curto período, mas logo em seguida constou novamente como fechada.

Falei de novo pelo WhatsApp e me disseram que “poderia ser o sistema” e pediram para eu tentar de novo — algo que nunca vi acontecer com outras lojas do iFood. Mesmo assim, insisti, fiz o pedido… e ele foi cancelado por falta de resposta da loja, ou seja, ninguém sequer confirmou ou rejeitou o pedido, apenas foi ignorado. Perguntei no WhatsApp o que tinha acontecido e fui deixado sem resposta.

A sensação que fica é que essa unidade não quer vender pelo iFood. E se não querem, por que mantêm a loja no app? Para constar como aberta por poucos minutos, não aceitar pedidos e ainda deixar o cliente sem resposta?

Diante do transtorno e falta de retorno, desisti da compra e optei por adquirir o que queria em outra empresa. Uma pena, pois gosto da marca, mas o atendimento dessa unidade deixou...

Fiquei muito triste com a minha visita nessa loja, pois comprei um ovo de pistache e quando pisei na área externa da loja pensei que poderia ter comprado o mesmo ovo porém maior voltei se for contado uns 5 segundos depois, aí fui informada que não faziam a troca pois eu havia saído da loja, fiquei esperando uns 30 minutos a proprietária pois a atendente falou que ela estava para chegar e eu ver a possibilidade da troca com ela, não estava trocando por outro produto e sim o mesmo porém mais caro, mas não consegui nenhuma resposta, fico muito triste com esse...

Ótimo lugar, excelente em chocolates com uma excelente variação no cardápio e de fácil acesso e um lugar bacana para as crianças bem amplo e por último e não menos importante um excepcional...