Charme Sorveteria — Restaurant in Região Geográfica Imediata de Belo Horizonte

Frequento esta sorveteria há cerca de 25 anos, sempre valorizando a qualidade dos produtos e o carinho que parecia existir com os clientes. Porém, recentemente, fiquei bastante decepcionada com a postura no atendimento.

Entrei em contato para comprar seis potes de um litro de sorvete, me dispondo a pagar via Pix e enviar um Uber Entregas, tudo sob minha total responsabilidade. Para minha surpresa, fui informada de que a venda só poderia ser feita por um aplicativo específico — onde o mesmo produto que custa R$ 38,00 no balcão passa a custar R$ 74,00 no aplicativo, sem contar o valor do frete.

Entendo que o preço possa ser mais alto em plataformas terceirizadas, mas é lamentável que o estabelecimento não tenha flexibilidade nem sensibilidade para atender um cliente antigo de forma direta e personalizada. Em um tempo em que tudo é informatizado e a experiência do cliente é prioridade, demonstrar falta de traquejo e de interesse é um grande risco para qualquer negócio.

Afinal, um cliente fiel de décadas deveria ser reconhecido, e não descartado. É dessa forma, infelizmente, que muitos estabelecimentos acabam perdendo bons e antigos clientes, abrindo espaço para a concorrência — que, felizmente,...

Muitos anos que sou cliente desta sorveteria, praticamente desde quando inaugurou. Sempre que amigos de fora querem conhecer um lugar com sorvete bom eu indico lá, porém as 3 estrelas que estou classificando é pela qualidade do produto. Os donos, o marido e a mulher não são mal educados, porém nos dias de hoje, sendo que o mercado está tão concorrido, eles não se preocupam em cativar os clientes com sorriso ou sugestão de produtos (venderiam muitos mais!) Eles ficam só no caixa com cara fechada parecendo que estão ali por obrigação, sem dúvidas essa minha observação já foi feita por outros clientes, mas eles, os donos não se preocupam em mudar, isso é uma pena. Deveriam sem como os verdadeiros MINEIROS que são acolhedores e ficam FELIZES que seus clientes estejam ali. Fica aqui meu desabafo de um cliente de muitos anos que roda o mundo inteiro e fala aquilo que vê e sente e fala com sinceridade.Tenho um blog de gastronomia e sei muito bem diferenciar um lugar que as pessoas trabalham felizes e dispostas a cativar...

Eu a-m-o essa sorveteria. Ela é uma sorveteria artesanal e familiar, bem tradicional no bairro Padre Eustáquio. Possui inúmeras opções de sabores (4 freezers recheadíssimos) e o sorvete é muuuito cremoso. Para mim, os destaques são os sabores de frutas do bosque, blue ice e branca de neve. A casquinha é a mais gostosa que já comi, super crocante. Possui dois ambientes, um segundo só com mesas para os clientes. Há opção de sabores no litro para levar para casa. Como a sorveteria fica na rua Pe. Eustáquio, fica difícil estacionar na porta ou perto dela, melhor encontrar uma vaga em alguma rua perpendicular. Recomendo de olhos fechados o local e, sempre que possível, volto para...