Rede Forno pães & confeitaria — Restaurant in Região Geográfica Imediata de Belo Horizonte

Hoje, dia 23 de agosto de 2025, por volta de 14:20h, acabo de sair desta padaria e tive uma experiência extremamente desagradável. Minhas compras totalizaram R$18,90 (alguns pães de sal e uma garrafa de achocolatado Nestlé). A atendente da área do pão foi muito educada e atenciosa, mas infelizmente, ao chegar ao caixa, fui surpreendido com uma situação constrangedora.

A funcionária do caixa informou que não tinha troco para a nota de R$100, e não havia opção de pagamento via Pix ou crédito naquele momento. Solicitei que fosse feita a troca da nota, mas a resposta foi que “não trocaria” e, em seguida, afirmou que “era só cancelar a compra e não levar”.

Considero essa postura de extrema falta de educação, respeito e profissionalismo. Sou cliente frequente da padaria e nunca havia passado por esse tipo de situação. É inadmissível que um estabelecimento não tenha reserva de troco para atender os clientes, além de tratar o consumidor com tamanha grosseria.

Deixo registrado meu descontentamento e, infelizmente, informo que não pretendo voltar a frequentar este local. Sugiro que a gerência repense o treinamento de seus funcionários e a organização do caixa, pois ninguém é obrigado a portar Pix ou cartão o tempo todo.

Desejo sucesso, mas fica claro que meu dinheiro não...

Que pena que o minimo e uma estrela! Não tive experiência, pq nao consegui ser atendida, nem tomar um cafe da manhã. Eu fiquei aguardando cerca de 5 minutos na FRENTE de uma funcionária, ela fingiu que não me viu, e quando eu me referi quanto ao atendimento me respondeu grosseiramente: tem prato ai, e so se servir. E eu a questionei, mas nao tem pão, não tem o presunto. E ela ainda fez cara ruim e continuou não me atendendo! Meu marido a entregou o prato que tinha feito, só aí a senhorita deve ter lembrado sobre atender um cliente bem, e que emprego esta difícil e disse que ja ia lhe atender. Pois ja era tarde, já estava indignada com a falta de educação, respeito da mesma.Reclamamos c o gerente o qual ouviu, mas tambem nao se prestou em preocupar em não perder os clientes. E a funcionaria? Saiu rapidamente do balcão. Se não gostam de atender, procura outra coisa pra fazer, sedam espaço pra outra pessoa que precisa, quer e vai trabalhar independente do dia,horario. Infelizmente PESSIMA...

Quando eu e meu esposo fomos a primeira vez ficamos encantados com a quantidade de veriedades de coisas, mas quando fomos comer um bolo (rocambole de doce de leite) em baixo estava mofado. Ainda assim voltamos da segunda vez, pedimos um bolo de chocolate que o gosto estava de velho e o morango PODRE, todo molengo e mofado, e eu pedi um rocambole com a massa vermelha que o chantilly tbm estava azedo. Os salgados tivemos sorte de estarem bons, mas a gerência precisa dar atenção aos doces, com certeza fica muito tempo na vitrine e acaba estragando, não adianta ter tanta variedade e deixar estragar. É muita responsabilidade meche com alimentação, dependendo da situação pode dar uma grave D.T.A (doença transmitida por alimento )e se a pessoa não tiver a saúde boa pode até matar. Por fim, não iremos...