Chief's Salgados BH — Restaurant in Região Geográfica Imediata de Belo Horizonte

Fiz um pedido 18:56 e pediram um prazo de 20 a 55 minutos para entregar. Estava no caminho do serviço pra casa e, de acordo com a estimativa apresentada, eu sabia que daria tempo de chegar. Às 19:16 recebi uma mensagem falando que o pedido havia saído pra entrega, em seguida, uma mensagem falando que o motoqueiro já estava na porta da minha casa desde 19:15. No momento, eu já havia decido do metrô e estava a caminho a pé até a minha casa (que está a cerca de 5 minutos de distância) e não vi as mensagens. Quando peguei o celular às 19:22 avisei que estava chegando, MAS JÁ HAVIAM ME BLOQUEADO. Eu mandei mensagem apenas UM MINUTOS APÓS a última mensagem. Que infantilidade e despreparo de vocês! Qual a necessidade de bloquear o consumidor de graça assim? Isso beira à falta de empatia, pois não sabem a situação do outro e tomam uma atitude drástica dessa com o CLIENTE. Pelo visto vocês não precisam de clientela, pra uma tratar uma CLIENTE com tanta falta de paciência. Péssima experiência, não peço nunca mais e não...

No dia 31/10/23 fiz um pedido na empresa via Ifood. Já havia provado dos salgados e era excelente, sendo assim, queria pedir novamente. A entrega veio errada, procurei o Ifood, mas, como tinha o contato tbm da empresa, resolvi comunicá-los. O atendente foi super agressivo, disse q a questão deveria ser resolvida com o Ifood, que eu havia feito o pedido errado. Disse q já havia feito a reclamação via Ifood e enviei a foto da nota e um print do meu pedido apenas para que a empresa estivesse ciente do erro e pudesse, inclusive, questionar junto ao Ifood o erro. Aí sim o descontrole do atendente foi total. Disse que eu estava tentando imputar a responsabilidade a eles e que eu não precisava voltar a comprar lá. Um total desrespeito com o cliente. O produto é excelente, mas, não existe possibilidade alguma de efetuar uma compra em um lugar onde o cliente é tratado com uma comunicação...

Péssimo atendimento e péssima experiência do cliente. Ofertaram no cardápio um item que estava indisponível, cancelaram meu pedido e estornaram o valor conforme.

Ao entrar em contato e sugerir que eles deveriam ter uma política de contatar o cliente e oferecer outro item no lugar para não perder a venda, fui ofendido pelo estabelecimento e bloqueado no whatsapp, apenas por ter dado uma crítica construtiva.

O atendente não soube receber a crítica e disse que eu estava reclamando por conta do valor, o que não fez o menor sentido pois o mesmo ja havia sido estornado.

Foram extremamente grosseiros e sem profissionalismo, e pelas avaliações de uma estrela vejo que não foi só comigo.

Reconsiderem antes de pedir pois pela menor situação é certo que terão...