Coreu Burguer - Coração Eucarístico — Restaurant in Região Geográfica Imediata de Belo Horizonte

Sou cliente do Coreu desde a inauguração, ainda na época em que eu era estudante da PUC. Sempre valorizei a qualidade do hambúrguer e o ambiente, mas infelizmente, na última sexta-feira, tive uma experiência extremamente decepcionante com o atendimento.

Cheguei por volta das 23h30 e, como o salão principal estava cheio, subi para o segundo andar. Um garçom me viu sentar e, mesmo passando por mim várias vezes enquanto atendia outras mesas, não me abordou. Após algum tempo, ele finalmente me informou que o atendimento no segundo andar havia sido encerrado. Pedi, educadamente, se ele poderia ao menos anotar meu pedido para adiantar, pois eu estava com muita fome, mas ele recusou.

Desci novamente e, com dificuldade, consegui um lugar no canto de uma mesa grande, pedindo licença a duas moças. Mesmo com vários garçons conversando entre si, o atendimento demorou. Quando finalmente fui atendida por uma funcionária, pedi um combo (hambúrguer, batata e refrigerante) e fui surpreendida com uma resposta irônica: “Combo? Isso não existe aqui”, em um tom desnecessário. Bastava ela confirmar os itens e seguir com o pedido.

Foram duas situações desagradáveis e completamente evitáveis. Uma empresa pode crescer pela qualidade do seu produto, mas também pode ser prejudicada pela forma como seus colaboradores tratam os clientes. Espero que essa mensagem sirva como um alerta para que outras pessoas não passem pela...

Sempre fui cliente fiel do Coreu Burger, frequentando principalmente a unidade no bairro Coração Eucarístico, onde sou sempre muito bem atendida e saio satisfeita com o serviço impecável. No entanto, recentemente decidi visitar a unidade do Buritis e tive uma experiência extremamente desagradável.

Fomos atendidos por uma funcionária de cabelo longo e preto que teve uma postura completamente inadequada. Desde o início, o atendimento foi frio e pouco cordial, nos deixando desconfortáveis. O ponto mais grave, porém, ocorreu ao final da refeição. A atendente afirmou que havia entregue um hambúrguer mais caro (coreu egg bacon) na nossa mesa, sendo que isso não aconteceu. Fizemos o pedido correto (coreu bacon) e recebemos exatamente o que solicitamos, e mesmo assim fomos constrangidos por ela, como se estivéssemos mentindo, falei que tinha recebido na mesa o que havia pedido e ainda sim ela perguntou se tínhamos certeza, falei que sim e ela com extrema grosseria e mau tom disse “beleza então” e prosseguiu para o pagamento.

Essa situação comprometeu totalmente a experiência, algo que nunca esperei de uma rede que sempre admirei pela qualidade e pelo excelente atendimento em...

Desrespeito e Ironia com Cliente Obs: Daria 0 estrelas se possível. NUNCA MAIS INDICO OU COMPRO LÁ.

Realizei um pedido pelo site, minha compra foi confirmada por email, que é prova perante a justiça, e minutos depois me ligaram informando que eu teria de pagar mais porque a cobrança do site errou. Até ai tudo bem. Mas eu não tenho culpa do site errar, cobrar dois valores pelo mesmo produto, o direito do consumidor é CLARO, você leva o produto pelo menor valor. Como se nao bastasse isso, a atendente foi extramemte ironica, chamando de forma pejorativa, de esperto, e dizendo que não abriria excessão. QUAL EXCESSÃO??? ISSO É DIREITO DO CONSUMIDOR. Informei que queria o produto pelo valor informado no site, a atendente disse que nao enviaria e ironizou quando disse que iria no Procon. Ainda recebi outro email falando que o pedido seria cancelado porque eu nao estava seguindo as regras da empresa e iria no Procon . Pode acreditar, me enviaram um email desta forma. DESRESPEITO TOTAL COM CLIENTE. Após este email farei questão de ir ao Procon para que aprendam a ler o código de defesa do consumidor e aprendam a tratar quem sustenta o empreendimento de vocês. NÃO...