Du Pain & C.A — Restaurant in Região Geográfica Imediata de Belo Horizonte

Fui ao mercado às 8:00 da manhã apenas para ir na Du Pain comprar pães e croissants para fazer um café da manhã especial de dia dos pais. A loja estava recheada de pães deliciosos, mas a atendente, sem sequer parar de fazer o que estava fazendo, me disse que não poderia me vender nada, porque estavam organizando os kits que haviam sido encomendados para o dia dos pais. Fiquei chocada e perguntei se ela iria mesmo me deixar sair de lá sem conseguir comprar os pães. Ela disse que não havia nada que pudesse fazer, pois o caixa ainda estava fechado e só abriria às 9:00. Ora, será que ela realmente não poderia fazer nada? Como pode uma padaria dizer ao cliente que vai até a sua loja que não pode vender os pães, pois estão atendendo apenas às encomendas prévias? Os produtos são realmente bons, mas o atendimento, o relacionamento e o respeito ao cliente são péssimos! É uma empresa com a qual o cliente não pode contar. Não sabem se colocar no lugar do cliente para atender sua necessidade e oferecer uma experiência significativa e como consequência inesquecível. Falta muito profissionalismo! No meu caso, a experiência será inesquecível, porém por razões negativas.

Primeira avaliação:

Pães deliciosos! Mas o preço é um pouco alto! Entendo que temos que levar em consideração a boa qualidade dos ingredientes utilizados. Entretanto, conheço outras padarias de qualidade que tem um preço mais Justo. De qualquer forma, os produtos da Du Pain são realmente muito...

nfelizmente, minha experiência com esta loja foi extremamente decepcionante. Fui até o estabelecimento na semana passada com a intenção de adquirir o tão comentado "panetone", mas o atendimento foi de uma qualidade lamentável. A dona da loja, Raquel, aparentemente incentiva suas funcionárias a priorizar clientes com maior poder aquisitivo, o que demonstra uma postura totalmente desrespeitosa.

Adquiri diversos produtos, porém nenhum deles correspondeu ao valor cobrado. O panetone de amêndoas que comprei, por exemplo, tinha uma crosta excessivamente dura, a ponto de nem minha avó conseguir sequer saborear um pedaço. E, para piorar, a loja se promove intensamente nas redes sociais com os seus "sonhos", mas a realidade do atendimento e dos produtos é outra.

Mesmo sendo uma cliente recorrente, fui tratada com total descaso, o que me fez repensar qualquer possibilidade de retorno. Após esta experiência, não posso, de forma alguma, recomendar este estabelecimento para ninguém, nem mesmo para meus familiares, muitos dos quais, por coincidência, residem no Vila Serra e costumavam frequentar a Du Pain daquela região.

A impressão que fiquei é a de que, infelizmente, o estabelecimento julga os clientes pela aparência. Eu, apesar de jovem, estava vestida de maneira diferente e fui prontamente ignorada. Jamais retornarei a este local e, sinceramente, não recomendarei a ninguém. A qualidade do atendimento...

Minha mãe comprou um panetone na Du Pain e teve uma bela decepção na manhã de natal. O produto é seco, sem aroma e sem gosto (dava até para suspeitar que eu estava com covid), parecendo um pão doce genérico de supermercado. A fatia que ambos comemos simplesmente não tinha recheio, absolutamente nada, sem exagero. Olhando a parte interna do panetone, pude ver um pedaço de laranja cristalizada e mais nenhum outro sinal de recheio. Simplesmente esqueceram da receita básica de panetone e do respeito para com o cliente. Só para efeito de comparação, perto da minha casa tem uma padaria de uma moça que se formou junto com o dona da Du Pain. O panetone dela é muito gostoso, feito com materiais de alta qualidade e custa metade do preço. Talvez seja o raio gourmetizador que esteja elevando tanto as contas da Du Pain, não vejo nada mais que justifique um preço tão alto para um produto de tão baixa qualidade. Desculpe-me, mas fico revoltado com esse tipo de situação. Venderam gato por lebre para minha mãe.

Editado após resposta: Você está errado, o aroma do panetone vem da mistura de laranja com rum. A essência de panetone é um método industrial barato para tentar imitar a mistura original. Se sua receita é "raiz", deveria saber disso. Seu panetone tinha laranja como ingrediente principal (no nome), mas não tinha nem cheiro e nem...